Shewhart Deming-cylch rheoli o gamau cynhyrchu

Rheoli ceisio datblygu rheolaeth effeithiol o brosesau cynhyrchu ac ansawdd cynnyrch. Mae yna nifer o ddulliau o ddatrys y broblem hon. Cyflwyno awduron y ddamcaniaeth o welliant broses barhaus gan Walter Shewhart a William Deming cylch rheoli sy'n cael ei adnabod ledled y byd. Maent yn awgrymu, er gwaethaf y gwahaniaeth mawr yn cynhyrchu, y dilyniant o gamau gweithredu yr un fath ar gyfer yr holl systemau. Dywedwch wrthym am y hanfod y ddamcaniaeth hon a sut i wneud cais model hwn yn ymarferol.

Mae'r cysyniad o reoli cynhyrchu

Trefnu proses, yr effaith ar wahanol wrthrychau a elwir rheolaethau. prosesau Rheoli yn digwydd nid yn unig yn y gweithle, mae pob person wedi i drefnu eu bywydau, cymryd amrywiaeth eang o atebion i gyflawni nodau. Felly, rheoli - mae'n cwmpas mor eang, sy'n llawer y tu hwnt i gwmpas creu cynnyrch neu wasanaeth. Mae'r cylch rheoli W. Deming syniad yr ydym yn ei ystyried, yw bod rheolaeth yn bodoli mewn bron pob maes o weithgarwch dynol, ac mae ganddynt cwrs cyffredin o weithredu. Unrhyw reolaeth sy'n gysylltiedig â chasglu a phrosesu gwybodaeth, gwneud penderfyniadau, prosesau cydlynu, rhagweld, monitro a gwerthuso effeithiolrwydd. rheoli modern yn ystyried llawer o brosesau, gan gynnwys cynhyrchu, fel prosiectau. Ac priodoledd hanfodol o unrhyw brosiect yw ansawdd. Yn y cyswllt hwn, mae ardal arbennig megis rheoli ansawdd.

Mae'r egwyddor sylfaenol o reoli ansawdd

Mewn unrhyw faes o gynhyrchu a gyflwynwyd heddiw system rheoli ansawdd yn unol â safonau rhyngwladol. Maent yn cael eu hanelu at sicrhau ansawdd sefydlog y nwyddau neu'r gwasanaethau a ddarperir. Mae rheoli ansawdd yn seiliedig ar ychydig o egwyddorion sylfaenol. Mae'r rhain yn cynnwys ffocws ar y cwsmer a'i anghenion, cyfranogiad a chymhelliant gweithwyr, mabwysiadu penderfyniadau realistig yn seiliedig ar ffeithiau, y pennaeth arweinyddiaeth a gwelliant parhaus. Mae'n ymwneud â'r egwyddor olaf gweithrediad ac yn adlewyrchu'r ymchwilwyr a greodd y cylch o Deming a Shewhart. Mae gwella ansawdd yn amcan barhaol o bob sefydliad. Mae'n cwmpasu pob lefel y fenter gan unigolion i'r pen, yr amgylchedd gwaith ac mae'r cynnyrch gorffenedig. I wella gall ansawdd yn cael ei ddefnyddio un o ddau ddull: a breakthrough a graddol. Cyflawnir hyn drwy gyflwyno safoni, dadansoddi a mesuriadau, yn ogystal â optimization a rhesymoli.

cysyniad Shuharata

Americanaidd Ymgynghorydd rheoli gwyddonydd enwog Uolter Shuhart yn 1930 yn ddwfn yn archwilio materion yn ymwneud â rheoli ansawdd y cynnyrch diwydiannol. Mae ei waith ar y rhestrau gwirio, sydd yn fodd o osod arsylwi y sefydlogrwydd a sicrwydd o unrhyw broses, wedi dod yn gam difrifol yn datblygu rheolaeth. Am flynyddoedd lawer roedd casglu data ystadegol i fonitro prosesau cynhyrchu. Ac anterth ei waith gwyddonol oedd y ddolen rheoli Deming-Shewhart. Yn ei lyfrau, ei fod yn cyfiawnhau'r dull ystadegol o ansawdd rheoli sefydlogrwydd prosesau cynhyrchu a chynnyrch terfynol. Wrth reoli Shewhart yn nodi tri phrif gam: datblygu cylch gorchwyl a manylebau ar gyfer rhyddhau cynnyrch yn y dyfodol, cynhyrchu yn unol â'r fanyleb, gwirio ansawdd y cynnyrch ac yn cydymffurfio â'r paramedrau a nodir. Yn ddiweddarach gwyddonydd cynllun hwn yn trawsnewid i mewn i fodel o 4 cam:

1. dylunio cynnyrch.
2. Gweithgynhyrchu cynnyrch a phrofion yn y labordy.
3. Lansio Cynnyrch.
4. Gwirio cynnyrch ar waith, gwerthuso defnyddwyr.

cynnig W. Shewhart ddull proses fel y rhai mwyaf cynhyrchiol yn y rheolwyr. Roedd ei syniadau ddylanwad mawr ar ddatblygiad theori rheoli.

Mae'r cysyniad o Deming

Cymerodd Disgybl W. Shewhart Uilyam Edvards Deming i fireinio a gwella ei ddamcaniaeth. Ef oedd creawdwr y cysyniad a'r dull sefydliadol gyffredinol o gyfanswm rheoli ansawdd. Deming gadarnhau'r farn bod gwella ansawdd y cwmni oherwydd y gwelliant mewn tri maes: cynhyrchu, personél a chynhyrchion. Hefyd o ganlyniad i flynyddoedd o waith ymchwil, roedd system o Gyfanswm Rheoli Ansawdd, sy'n gysylltiedig yn bennaf â datblygu o Deming. Mae'r cylch o wella ansawdd, yn ôl y gwyddonydd, nid oes diwedd, ac mae ganddo gymeriad crwn. Roedd yn nodi dau brif ddull gwella busnes: sicrhau ansawdd (gwelliant o gynhyrchu, hyfforddiant staff , ac ati ...), Ac yn gwella ansawdd. Yn ôl y gwyddonydd, nid yn unig i gynnal lefel gweddus o ansawdd, mae angen i chi ymdrechu'n barhaus i wella ei lefel. Deming cylch diweddariad yn cynnwys y camau o natur wahanol. Y rhain yw: cynllunio, gweithredu, profi a gweithredu. Gadewch i ni ystyried y nodweddion pob cam yn fanwl.

cynllunio

Yn bennaf beicio Shewhart-Deming yn cynnwys y cam pwysig, yn datblygu cynnyrch a chynhyrchu dylunio. Yn ôl ymchwilwyr, mae'n rhaid i entrepreneuriaid gwella cynllunio cynnyrch yn barhaus. Ac ar gyfer hyn i osod nodau newydd, i werthuso adnoddau, er mwyn gwneud y cynllun gweithredu gorau i benodi perfformwyr a therfynau amser. Ar y cam hwn, mae'n bwysig dod o hyd i'r problemau a'u datrys. I ddod o hyd lle i wella, mae angen dadansoddi'r sefyllfa, y broses o gynhyrchu, y farchnad yn ofalus. Bydd camau dadansoddol helpu i ganfod potensial ar gyfer gwella. Hefyd, ar hyn o bryd, mae'n tynnu i fyny cynlluniau manwl ar gyfer gwelliannau strategaeth cynhyrchu a gynhyrchir. Mae cynllun ansawdd yn caniatáu i ddarparu ar gyfer force majeure ac yn gosod sylfaen gadarn ar gyfer y busnes.

gweithredu

Gweithredu'r cynllun - yn rhan bwysig o reolaeth. Beicio Deming yn golygu dyrannu cam rheoli ansawdd ar wahân o gam "gweithredu". Ar y cam hwn, Deming yn argymell eich bod yn dechrau ymgorfforiad yr luniwyd yn gyntaf ar raddfa fach, er mwyn atal colledion ar raddfa fawr mewn achos o fethiant. Wrth weithredu cynlluniau, mae'n bwysig dilyn y cyfarwyddiadau a'r manylebau a ddatblygwyd yn ofalus. Mae'n rhaid i'r rheolwr yn cadw golwg ofalus ar y camau gweithredu ym mhob cam proses, i gydymffurfio â'r holl ofynion. Yn gysyniad Deming yn y cam hwn yw braidd profi, profi, yn hytrach na chynhyrchu màs. Nid yw lansio cyfres oes angen cymaint o arweinydd o sylw, ond mae'r lansiadau cyntaf - yn hynod o bwysig. Dylai'r rheolwr fod yn 100% yn siwr bod yr holl dechnolegau yn cael eu parchu, gan ei fod yn warant o ansawdd.

arolygu

Unwaith masgynhyrchu ei lansio, mae gwyddonwyr yn argymell i gynnal astudiaeth diagnostig. Deming cylch dadansoddol yn cynnwys cam mawr lle mae'r angen i werthuso sut y mae'r broses o geisio dod o hyd newydd posibl ar gyfer gwella ansawdd. Mae hefyd yn angenrheidiol i werthuso nodweddion canfyddiad o gynnyrch neu wasanaeth gan y defnyddiwr. I wneud hyn, yn cynnal y profion, grwpiau ffocws, a dadansoddi adborth cwsmeriaid. Hefyd, ar hyn o bryd, mae'n sicr i gyflawni diagnosteg o brosesau a'u cydymffurfiad â safonau technolegol. Yn ogystal, mae'n pasio gwerthuso personél, a gynhaliwyd rheoli ansawdd y gwaith y cyflogeion a chynhyrchu dangosyddion perfformiad allweddol (DPA). Os yw'n canfod unrhyw wyriadau oddi wrth y paramedrau a osodwyd, ac yna cynnal chwiliadau am y rhesymau dros hyn.

camau gweithredu

Mae cam olaf y cylch Deming - yn dileu y troseddau a ganfuwyd a diffygion. Ar y cam hwn, i gymryd pob cam posibl er mwyn cael ansawdd a gynlluniwyd. hefyd dogfen ysgrifenedig ac atgyfnerthu y canlyniadau ar ffurf manylebau a chyfarwyddiadau. Deming cylch, y camau ohonynt yn gysylltiedig â gwahanol gyfnodau o QC yn golygu y mudiant cylchol. Felly, ar ôl yr holl ddiffygion a phwyntiau o golledion o ansawdd posibl yn cael eu dileu, dylai unwaith eto yn dychwelyd at y lefel gyntaf ac yn dechrau chwilio am gyfleoedd newydd i wella. Mae'r cylch profiad sy'n deillio yn cael ei ddefnyddio o reidrwydd ar y tro yn nesaf, mae'n helpu lleihau costau a gwella ansawdd y cynnyrch.

Y prif egwyddorion Deming

Ddehongli ei ddamcaniaeth, y gwyddonydd llunio nifer o postulates, sy'n cael eu galw'n "Egwyddorion Deming." cylch gwella yn seiliedig arnynt, ac yn dod allan ohonynt. Mae'r egwyddorion pwysicaf yw'r canlynol:

- Mae chysondeb o ddiben. Dylai gwella ansawdd, fel yr amcan pennaf yn cael ei gyflawni yn gyson yn y strategaeth a thactegau.

- Pennaeth yn bersonol gyfrifol am ansawdd.

- Ni ddylai sicrhau ansawdd fod yn enfawr, rhaid iddo gael ei adeiladu i mewn i'r system iawn o gynhyrchu.

- Mae'n rhaid i Terfynau a thasgau eu cyfiawnhau'n ofalus ac yn realistig.

- Mae angen i annog ymrwymiad y staff i'r hyfforddiant, i ysgogi gweithwyr i wella eu sgiliau.

- Dylid gwella ansawdd fod yn rhan o'r genhadaeth ac athroniaeth y cwmni, ac yn bennaf ei holl ddilynwyr i fod yn rheolwyr.

- Dylai gweithwyr fod yn gallu i fod yn falch o'u gwaith.

Yn dilyn hynny, yn seiliedig ar postulates hyn eu llunio prif egwyddorion system ansawdd rhyngwladol.

cylch ymgeisio Shewhart-Deming

Roedd Model Deming-Shewhart enw "Cycle PDCA», a ddefnyddir weithredol mewn arferion rheoli modern. Beicio Deming, gall enghraifft o hyn i'w gweld yn y sefydliad o waith bron pob prif corfforaethau y byd, yn offeryn cydnabyddedig ar gyfer gwella ansawdd y cynnyrch. Mae'r rhan fwyaf yn llawn ac yn gyson, y cysyniad hwn ei dderbyn yn rheoli Siapan. Deming cael ei weld yn y wlad fel arwr cenedlaethol, mae wedi derbyn nifer o wobrau, gan gynnwys dwylo yr Ymerawdwr. Hefyd yn Japan, mae'n sefydlu dyfarniad penodol Deming. Yn gynnar yn yr 21ain ganrif, mae'r cysyniad wedi cael ei ddefnyddio yn weithredol wrth reoli Rwsia, mae'n sail ar gyfer datblygu safonau ansawdd rhyngwladol a chenedlaethol.