Hanfodion Gwrthdaro: rheolau ymddygiad yn gwrthdaro

Mae'r holl bobl yn wahanol. Mae gan bawb eu dewisiadau eu hunain, eu diddordebau, egwyddorion a normau o foesoldeb, y mae person yn glynu. Felly, nid yw'n syndod bod weithiau na all pobl ddod o hyd i iaith gyffredin, ac oherwydd y diffyg dealltwriaeth sefyllfaoedd o wrthdaro. Mae ganddynt dosbarthu gwahanol, ond mae'r rheolau ymddygiad yn y gwrthdaro yn gyffredinol, yn effeithiol mewn unrhyw achos.

Beth yw'r gwrthdaro?

O dan y gwrthdaro i olygu sefyllfa lle mae dau neu mwy o ran bartïon, pob un ohonynt yn cynnal ei sefyllfa sy'n anghydnaws â lles y llall.

Gwrthdaro yn codi pan anghydnawsedd buddiannau unigolion neu grwpiau. Ac mae gan bob ddau pwyntiau cadarnhaol a negyddol. Mae hynny'n adeiladol a dinistriol swyddogaethau o wrthdaro. A rheolau ymddygiad mewn sefyllfa o wrthdaro benderfynu a fydd yn gymeriad yn gwisgo ffrae.

gam y gwrthdaro

Mae pob anghytundeb yn cynnwys tri phrif gam:

1. Ymwybyddiaeth. Partïon i'r gwrthdaro yn cydnabod bod amddiffyn swyddi gwahanol. Mae cyfathrebu yn dod yn gymeriad deubegwn, mae'r pynciau yn dechrau dadlau dros eu safbwynt.
2. Strategaeth. Mae'r partïon yn deall na allant ddod o hyd i gytundeb ar fater penodol. Strategaeth a rheolau ymddygiad yn y gwrthdaro yn dod yn syth i'r adwy wrth i'r atebion posibl i'r broblem. Mae pob endid yn dewis strategaeth sy'n addas ar ei gyfer.
3. Gweithredu. Partïon i'r gwrthdaro ddewis y dulliau o weithredu. Mae pob un ohonynt yn dibynnu ar bwrpas terfynol y cyfranogwr. Er enghraifft, efallai y bydd endidau geisio dod i gyfaddawd neu aros yn un "gyda ei." Ystyrir bod y cam hwn yw'r gwrthdaro terfynol.

Sut gallwch chi ymddwyn mewn gwrthdaro?

Mae'r rheolau sylfaenol o ran ymddygiad mewn gwrthdaro cynnwys pum strategaethau ymddygiad:

1. Addasu. Yn ôl y dull hwn, un ochr i'r cweryl ei drefnu o dan y llall. Mae hynny yn berson, er bod ganddo farn wahanol ar fater arbennig, ond nid oedd yn siarad allan oherwydd ofn difetha cysylltiadau neu o gael eu camddeall.
2. Osgoi. Efallai, ymysg y rhestr gyfan, sy'n cynnwys y rheolau ymddygiad yn y gwrthdaro - dyma'r dull mwyaf cyffredin. Cyfranogwyr gamddealltwriaeth yn mynd o sefyllfa o wrthdaro, gan adael pethau yn cymryd eu cwrs, neu esgus bod dim byd wedi digwydd.
3. I ddod o hyd i gyfaddawd. Cyfaddawd - ateb sy'n dderbyniol i'r ddwy ochr, gan y bydd yn i ryw raddau i fodloni eu diddordebau.
4. Cystadlu. Mae'r pynciau y gwrthdaro yn cymryd rhan weithredol ac yn ceisio profi ei farn o'r ochr arall, yn gwrthwynebu barn arall.
5. Cydweithio. Gyda hyn ateb, y partïon ddod o hyd i ddull a fydd yn helpu i gyflawni amcanion y ddwy ochr. Er enghraifft, cyflawni amcanion un o'r spats cyfranogwyr yn helpu eraill i wireddu eu breuddwydion, felly mae'n cynorthwyo'r gwrthwynebydd.

Rheolau ymddygiad yn gwrthdaro: argymhellion seicolegwyr

Er gwaethaf y ffaith bod y rheoli gwrthdaro - hunanddisgyblaeth, sy'n yn archwilio elwir y sefyllfa ar y lefel gwyddonol, wrth ddatblygu unrhyw wrthdaro yn digwydd y ffactor dynol. Felly, mae'r rheolau ymddygiad yn y gwrthdaro yn cael eu datblygu yn aml gan seicolegwyr sy'n gyfrifol - yn cymryd hyn i ystyriaeth. Argymhellion a wnaed fel a ganlyn:

• Cyfle i siarad. Mae'r rhan fwyaf o'r gwrthdaro yn codi am ddau reswm - mae pobl yn rhy dan straen ac yn flin i wrando ar y llall, neu efallai na fydd yn mynegi eu safbwynt. Mewn unrhyw achos, er mwyn datrys y broblem, mae angen i chi siarad allan, i chwythu oddi ar stêm, i wrando ar yr ochr arall ac i gyfleu ei safle.
• Niwtraleiddio ymddygiad ymosodol. Mae pawb yn awyddus i gyda'i safbwyntiau eu hystyried, ac os nad yw hyn yn digwydd, mae llawer yn dechrau mynd yn ddig ac yn llidiog. Mae'n debygol y bydd eich gwrthwynebydd yn dechrau dangos ymddygiad ymosodol. Yn yr achos hwn, mae angen i ddod i lawr yr ymosodiad dulliau anghonfensiynol ac annisgwyl. Er enghraifft, gallwch ofyn am rywbeth nad yw'n peri pryder destun y gwrthdaro. A gallwch ofyn am gyngor - sut, yn ei farn ef, mae'n bosibl datrys sefyllfa o wrthdaro. Y prif beth - i newid sylw at emosiynau cadarnhaol.
• Na "dwyochredd". Rheolau ymddygiad sy'n gwrthdaro yn aml yn mynnu na allwn ymateb i ymddygiad ymosodol ymddygiad ymosodol. Mae'n well i ofyn i'ch gwrthwynebydd i ddweud wrthych beth mae am yn y diwedd. Y prif beth - y canlyniad, ond mae pobl yn aml yn gweld y broblem, fixated ar eu hemosiynau mewn perthynas ag ef.
• Parch. Ni allwn ddweud bod eich gwrthwynebydd yn ei wneud o'i le. Gwell i'w ddweud am eu teimladau. Er enghraifft, byrbwyll, "Rydych fradychu mi!" - disodli gan synnu: "Rwy'n teimlo fy mod wedi bradychu." I beidio â sarhau y gwrthwynebydd ac yn anwybyddu ei eiriau.
• Heb dystiolaeth. Mae'r gwrthdaro yn anaml iawn yn rhywbeth i'w brofi. Mae'n well i fod yn bresennol ar y geiriau y llaw arall, gan ofyn cwestiynau syml am ei sefyllfa. Gyda dylai partner yn aros ar sail gyfartal, i siarad yn bwyllog ac yn hyderus, yna bydd y gwrthwynebydd dawel ei ymddygiad ymosodol.
• Ymddiheuriad. Y ffordd orau i atal gelyn chwyddedig - i ymddiheuro. Ond dim ond os bydd y teimlad o euogrwydd ac ymwybyddiaeth o'u presennol eu hunain.
• Cynnal y berthynas. Ni waeth sut y caiff yr anghydfod yn cael ei ddatrys, mae'n well dweud yn syth allan, mewn sefyllfa benodol yn achosi adwaith negyddol, a pham. Cwrteisi a gonestrwydd - yw prif elfennau ar gyfer yr ateb o wrthdaro. Mae'n well na ensyniadau, sydd wedyn yn arwain at pherthnasoedd yn chwalu.

Pa camgymeriadau mae pobl yn osgoi gwrthdaro

Yn aml iawn, mae pobl yn gwrthdaro yn seiliedig ar eu hemosiynau yn hytrach na synnwyr cyffredin. Felly, mae'n anodd dod o hyd i ateb sy'n dderbyniol i'r ddwy ochr. Y camgymeriad mwyaf cyffredin yw bod pobl yn cael eu hunanol ac yn gweithredu o dan ddylanwad emosiynau. nad yw am i ddatrys y broblem, ac yn amddiffyn yn unig eu barn eu hunain, oherwydd y mae yn anodd dod o hyd i gyfaddawd. Nid yw Aelod y gwrthdaro yn dymuno cymryd i ystyriaeth fod yna nifer o ffyrdd i ddatrys, ond yn gweithredu yn unig o fewn y normau neu draddodiadau sefydledig. Mae hefyd yn digwydd bod y person, mewn egwyddor, nid yw am i ddatrys y broblem - neu fod yn cytuno i bawb, neu newid i bwnc arall, anwybyddu materion pwysig.

Gwrthdaro - mae'n dda

Mae gan bobl wahanol agweddau at wrthdaro. Mae rhai pobl yn well peidio ag ymyrryd a chadw eich barn i chi eich hun, ac nad yw rhywun yn bwydo bara iddynt, yn rhoi yn unig i ffraeo ac i brofi eu hachos. Ond mae pob gwrthdaro a'i ateb llwyddiannus - mae'n gyfle i dyfu dros y llall, i gyflawni dau gwaith yn fwy nag oedd yn bosibl o'r blaen. Felly, mae rheolau ymddygiad yn y gwrthdaro, fel bod pawb y cyfle i amddiffyn eu blaenoriaethau yn adeiladol.