Saith syniadau gwreiddiol ar gyfer y cyfarfodydd cleient cyntaf

Y cyfarfod cyntaf gyda'r cwsmer - mae fel perfformiad theatrig. Os nad ydych yn cymryd yr amser i baratoi, nid y gwyliwr tro nesaf yn prynu tocynnau. Ac yn ein hachos ni, ni fydd y trafodiad yn cael ei gynnal a bydd yr elw yn llifo Nid aur cilfach ar ein cyfrif banc.

Efallai y byddwch yn rhedeg cwmni, a gall fod yn rhwydweithiwr syml neu werthwr. Ond, mewn unrhyw achos, dylech bob amser yn rhaid i chi chwarae'r ddrama o'r enw "Roedd y cyfarfod cyntaf gyda chleient."

Ni fydd yr erthygl hon walkthrough, sut i baratoi a chynnal cyfarfod. Rwy'n credu bod yn ystod y gwaith, yr ydych wedi cronni nifer o driciau a gimics.

Dyna pam heddiw ydych yn aros am ychydig o syniadau gwreiddiol, yr wyf yn cymryd oddi wrth ei gyfoeth o brofiad ac o'r profiad o fy ffrindiau llwyddiannus.

Os yn ystod y darlleniad yn eich pen yno o leiaf un neu ddau o syniadau da, yna fy nod yn cael ei gyrraedd.

Felly,

1. y syniad o ysgrifennu cloc.

Ie, y cyfarfod cyntaf sydd orau i ddod mewn gwisg. Cleient okinet ydych yn edrych ac yn gwneud drostynt eu hunain unrhyw gasgliadau. Ond dyna argraff oedd 100% - yn ennill, ychwanegwch ... gwylio moethus stylish. Un diwrnod, gwelais ymadrodd sy'n gwylio da - tocyn i lefel arall. Ac yn fy mhrofiad i yn cadarnhau hynny.

Byddaf yn dweud stori sy'n wyf yn gwylio yn y cwmni.

Mae gennym gyd-weithiwr sy'n bob amser yn mynd mewn siwt busnes, hyd yn oed ar ôl oriau. Jeans, T-shirt, nad oedd yn cydnabod, fel un o nodweddion y person. Ac yr oedd ei fod i physique da, roeddwn yn aml yn anfon i gleientiaid i godi neu gymryd focs gyda deunyddiau. Nid yw'r un o'r cwsmeriaid synnu byth yn wir bod y "negesydd" cyrraedd ar gyfer y blychau yn y caeth siwt busnes. Ond roedd yn rhaid iddo gael cloc dda ... Sut yn yr un diwrnod, dywedodd wrthyf un o'r cleientiaid ar y ffôn: "Ond mae'n debyg nad ydych hon wedi bod yn negesydd! Rwy'n meddwl bod y hyfforddedig. Rwy'n cydnabod ar unwaith y dyn sy'n gyfrifol am y rheolaeth! "

2. Peidiwch â mynd y syniad o "asiant gwerthu".

Mae bron pob un ohonom wedi gweld, yn y swyddfa yn mynd asiantau siopa sy'n gwerthu tocynnau i'r theatr. Maent bob amser yn rhoi rhy llawen tôn, annaturiol. "Prynhawn da! Sut wyt ti?! Rydym yn cynnig i chi hyfryd! "Ac yn parhau yn yr un ysbryd.

llais o'r fath a thôn gwylltio fawr o bobl fusnes brysur a phrysur.

Mae pob un o'r uchod yn wir ar gyfer y cyfarfod cyntaf gyda'r cleient. Peidiwch â dechrau cyfarch intonations rhy siriol, llawen. Oherwydd nad yw'n hysbys pa fath o hwyliau eich interlocutor.

Os ydych chi am ei weld mewn chi weithiwr proffesiynol cadarn, y gellir ymdrin â hwy, mae'n well i ddechrau mewn ffordd dawel, wedi'i fesur, tôn ceidwadol.

Ac yna gyda chopi thrachywiredd a goslef a dull y sgwrs. Yn bersonol mi, mae'n byth yn methu.

Syniad 3. Mae'n ddrwg gen i, dwi'n anghywir.

Nid oes angen i ymddiheuro. Hyd yn oed os ydych wedi gwneud rhywbeth o'i le.

Mae'r ffaith bod "Mae'n ddrwg" mewn geiriau eraill, "Rydych chi'n iawn, ond dydw i ddim."

Nid wyf yn sôn am sefyllfaoedd hynny lle rydych chi wedi dod i'r cleient ar droed neu sarnu coffi arno. Yn yr achos hwn, ymddiheuriad yn sicr yn werth yr ymdrech. Ond nid yw yn rhy hynny.

Mae rhai pobl yn credu bod os ydynt yn gwneud llawer o ymddiheuro, y cwsmer taro cwrteisi nhw a bydd y trafodiad yn cael ei gynnal yn union. Ond mae popeth yn union i'r gwrthwyneb.

Mae'n well dweud "sori", disodli gan rywbeth arall. Nid oes unrhyw un eisiau i ddelio â'r amatur ansicr. Yr wyf yn cofio a oedd yn rhedeg allan o'r siop gyda gwerthwyr merched gwrtais iawn a geisiodd ddangos i mi sut mae'r ddyfais ac ni allai droi ymlaen. Maent yn edrych mor ansicr, ond mae'n ymddiheuro dros bob gair.

Ar ôl i mi yn dyst llun o'r fath. I fy ffrind, hyfforddwr busnes amlwg, apwyntiad yn eistedd ac yn aros am eu tro i berchennog cwmni enw da. Roedd hi ar amser, ond ei fod yn hwyr iawn. Roedd yn amlwg bod y ferch yn llidiog ac yn ddig iawn. Roeddwn i'n meddwl bod pan fydd yn ymddangos, bydd yn cael llawer o ymddiheuro i rhywsut meddalu ei dicter.

... Ond nid am ddim ei fod yn gwisgo enw da proffesiynol!

Ymddangos wrth y drws, ei fod yn syml ac yn swynol dweud wrthi: "Diolch i chi am aros. Eisteddwch i lawr, os gwelwch yn dda, ar fy mwrdd. " Ac fel pe na bai dim wedi digwydd, dechreuais i sgwrsio a chwblhau ei werthu hardd.

Syniad 4. Dywedwch "Rwy'n proffesiynol!"

Ond ar ôl i mi ei roi i ddarllen yr erthygl o L. Ron Hubbard, am hunan-hyder.

Ac yr wyf yn sydyn yn sylweddoli bod yn sefyll o flaen cwsmeriaid bychanu ei ddoniau. Anfon nhw i brofi copi ad, yr wyf yn ymddiheuro o flaen llaw os nad ydych yn ei hoffi ac yn addo i newid popeth ar unwaith ac anfon cynifer o opsiynau yn ôl yr angen.

A ydych yn gwybod sut i ymateb i gwsmeriaid hwn?

Fe wnaethant i mi lawer o sylwadau, bron yn gyfan gwbl cywiro fy testunau ac yn trin fy argymhellion yn ddirmygus.

Ar ôl darllen yr erthygl, yr wyf yn sylweddoli bod hwn yn ddull sylfaenol anghywir. Sut allwch chi fy nhrin fel gweithiwr proffesiynol, os wyf yn bychanu eu cyflawniadau?

Ac yna, yn union ar y hyn o bryd, un o fy cleientiaid yn anfon 'm eu hysbysebion a gofynnir i chi edrych a rhoi sylwadau.

Ac yna Cymerais y risg.

Began ei llythyr ymateb gyda'r geiriau "yn fy marn broffesiynol, mae angen i gywiro hyn yn beth ...". Ac ar aeth y rhestr o feirniadaeth a chywiriadau. Ysgrifennais braidd yn llym ac yn anfon shudder, heb wybod beth fydd yn digwydd i mi.

Dychmygwch fy syndod pan, mewn ymateb, ysgrifennodd ei fod yn defnyddio'r 80% o'r ysgrifenedig ac eisiau i mi dalu am y cymorth! Er bod y gwasanaeth hwn rydym mewn gwirionedd yn rhad ac am ddim!

Ar ôl hynny, yn bersonol, yr wyf yn newid ei ymagwedd radical ac yn teimlo ar unwaith y newid yn well yn agwedd y cleientiaid a phartneriaid. Still, mae'n bwysig iawn peidio â bod ofn dweud "I -! Broffesiynol".

Gan fod pob un o'r uchod yn dod i gyfarfod cyntaf gyda chleient? Mae popeth yn syml - peidiwch â bod ofn i siarad ag ef ar ei ganfyddiadau ac yn rhoi cyngor cadarn. Eich tasg chi yw argyhoeddi y cwsmer osgoi bod chi - gwir broffesiynol yn eu maes.

Syniad 5. Gwneud cynllun galwad.

Dull yn syml, ond mae'n gweithio 100%. Dim ond yn ceisio ei ddefnyddio o leiaf unwaith. Cyn y cyfarfod, dosbarthu y cynllun ei hun - beth ydych chi'n ei ddweud ar y dechrau, ac yna beth. Mae'n hynod o ddefnyddiol.

Y syniad 6. Yn ofalus rheoli cymrodoriaeth

Unwaith y bydd cwsmer wedi tynnu'n ôl y sgwrs i ffwrdd oddi wrth eich thema a ddymunir, yn ysgafn ac yn gyson dychwelyd yn ôl, "Ie, wel, hyn a ddywedasoch am y peth. Ond gadewch i ni fynd yn ôl at ... "Rhywbeth fel hyn. yn gwrtais iawn, yn ysgafn ond yn ddiwrthdro Trafod popeth rydych angen ei drafod. Eich tasg - i ddod o hyd yr holl bethau bach a manylion, gan adael dim cwestiwn hanner anochel.

7. Mae'r syniad o "Bydd pennaeth yr adran yn dod i chi."

tric Er syndod syml.

trefnu Eisoes cyfarfod, gofynnwch i rywun o'ch cydweithwyr neu weithwyr i alw y cleient ac i rybuddio y bydd yn gyrru ei hun i ben adran. Yna bydd ei agwedd tuag at chi fod yn wahanol!

Dyna ni! Os byddaf yn natolknu y cylchlythyr hwn neu ddau o syniadau defnyddiol i chi, yr wyf yn credu bod fy dasg yn cael ei wneud.

Pencampwriaethol chi werthu!

Rydych am yr wythnos i gael syniadau dyrchafiad cost isel ardderchog? Ymunwch â'n prosiect "Hyrwyddo heb y gost!"