Sut i Adnabod Anghenion

Sut i nodi anghenion y cwsmer a pham ydych ei angen. Unwaith y byddwch yn fodlon ar y gwerthwr i chi siarad yn syth am y cyfnodau gwerthu , ac ar ôl cyfarfod bydd angen i chi ganfod anghenion.

"Pam Ydw Yr wyf, ac felly yn gwerthu?" - rwyf am ei ddweud yn syth,

Ond! prynu car, a dim ond unrhyw phrynu yn helpu pobl yn cael yr hyn y maent ei eisiau. Mae'n rhaid i chi nodi anghenion ac i wneud y cwsmer cynnig na all ei wrthod.

"Mae'n syml!" - rydych yn ei ddweud.

Fodd bynnag, mae angen hyblygrwydd i chi, rhaid i chi ffurfweddu'r don cleient, deall ei bod yn angenrheidiol i ddweud bod yr ymwelydd, a pha eiriau angen i chi ddefnyddio wrth gyfathrebu ag eraill.

Skill nodi anghenion yn ein galluogi i siarad am eich proffesiynoldeb a'ch wahaniaethu o "cerdded rhestrau prisiau."

Ystadegau beth ddidostur.
Cyfarfûm yn ddiweddar â deunydd diddorol, a oedd yn dweud nad 70% o gwsmeriaid yn prynu yn union y car eu bod yn bwriadu. Wrth gwrs, nid yw hyn yn syndod i mi. Pan oeddwn yn gwerthu ceir, roedd gen trafodiad o'r fath. Cwsmeriaid yn dod ac yn dweud ei fod am y car «X», a gadawodd yr ystafell arddangos ar «Y» geir.

Broffesiynol gwerthwyr parod a hyfforddedig bob amser yn gwerthu yr hyn sydd mewn stoc a beth orau addas i'r cwsmer. Unwaith y byddwch wedi dod o hyd iaith gyffredin - gwerthu yn dod yn gyflym ac yn hawdd.

Os yn y cwrs o gyfathrebu gallwch gyfathrebu bod eich cynnig yn well ac, yn bwysicaf oll, bydd y cleient yn ei ddeall, hyd yn oed os nad yw'n prynu car yn awr - i chi ennill. Rydych yn helpu'r cleient i ddeall ei dyheadau.

Mae hyn yn y proffesiynoldeb chi fel gwerthwr. Byddwch yn cael cwsmeriaid bodlon, cyflogau uwch, ac yn argymell i chi. Manteision cwsmeriaid o gyfathrebu â chi - yr amser lleiaf a dreuliwyd ar y chwilio am y car perffaith. Diolch i chi, maent wedi dod o hyd i'r car, a oedd yn nad oeddent yn gallu hyd yn oed yn breuddwydio.

Yn ôl yr ystadegau, mae pobl yn prynu car unwaith mewn 2-7 mlynedd, ac yr ydych yn eu gwerthu bob dydd. Rhaid i chi fod yn arbenigwr yn eich maes.

Y cyfan sydd angen yn y broses o gyfathrebu - mae'n gofyn cwestiynau er mwyn deall y cleient ac i gadw rheolaeth ar y sefyllfa.

Hoffwn gynnig i chi yn ffordd syml i ddechrau gwerthu neu sut i adnabod anghenion

Yn gyntaf, gofynnwch i'r cleient sut y mae'n bwriadu defnyddio'r car ar ôl eu prynu, ac yn ceisio cael yr ateb mwyaf manwl. Peidiwch â gofyn, "Pam mae angen i chi" neu "Pam mae angen i chi."

Gallwch hefyd ofyn am y disgwyliadau gan y car, y dyn yn awyddus i gael.

Yma gallwch gael yr ateb: "Rwyf am car tanwydd yn effeithiol." Ond byddwch angen mwy o wybodaeth. Efallai y byddwch yn gofyn: "Pa awgrymiadau eraill?" Os nad ydych wedi derbyn ateb, yna mae'n amser i gymryd y "tarw gan y cyrn" ac yn dechrau gofyn cwestiynau am y maint y car (efallai gall ef gael cyfyngiadau ar y giât ymadael nenfwd uchder yn y garej), y lliw, mae nifer y bobl a ddylai gael ei osod yn y car.

Yn y pen draw, byddwch yn cael rhywbeth fel hyn:

Fi angen i gar effeithlon, a fydd yn gyfforddus 4 o bobl.

Dylai'r peiriant yn cael o leiaf 4 drws.

Mae'n rhaid i'r peiriant fod yn ddeinamig ac yn cael breciau da.

Dylai'r peiriant cael lliw golau a chyn belled ag y bo modd gwarantu.

Ardderchog. Rydych wedi cael y cyntaf a'r wybodaeth rydych ei angen.

Beth i'w wneud nawr?

Ailadroddwch yr hyn yr ydych wedi clywed mor gywir â phosibl, gan ddefnyddio ymadroddion cleient. a chrynhoi

"Cyn belled ag yr wyf yn deall chi, mae angen car X chi, rydych am iddo fod yn meddu ar y ddau Y a Z yn edrych fel yn"

Gwyliwch yn ofalus am eu hymateb i'ch monolog bach. Os ydych yn gweld y llawenydd a rhyddhad ar ei hwyneb - mae'n golygu eich bod wedi deall y cleient yn gywir ac ei fod yn barod i wrando arnoch chi fwy.

Yna dylid mynd at y diffiniad o gysyniadau, sef, yr hyn oedd yn ei olygu drwy ddweud "economaidd", "deinamig", "ysgafn".

Mae'r rhan fwyaf yn aml mae'n digwydd bod nad oes gennych gar o'r fath, ond peidiwch â bod ofn ohono. Dangoswch fod gennych sylw'r cwsmer ac yn canolbwyntio ar yr hyn sydd yn y car o dymuniadau'r cleient. Mae'n anodd iawn, ond dim ffordd arall.

Os ydych chi wedi llwyddo i basio y cyfnod trosiannol o'r elfen ariannol y trafodiad.

Pob lwc.