A conserge ydy pwy? Popeth y mae angen i chi ei wybod am y proffesiwn yn y dyfodol

Yn wledydd Ewrop, bu'n gyfarwydd ers y ffaith bod y concierge yn wyneb tŷ neu westy. O ba mor broffesiynol mae'n cyflawni ei ddyletswyddau, mae'n dibynnu'n fawr iawn. Er enghraifft, a fydd ei westeion yn teimlo'n gyfforddus. Felly, mae'r gofynion ar gyfer y categori hwn o weithwyr yn uchel iawn. Ac ni phwy a ddaeth i mewn i'r sefyllfa hon ni chymerir. Fel ar gyfer Rwsia, yma, alas, nid yw proffesiwn y concierge mor fawreddog. Ac eto mae llawer yn dal i gael y lle hwn. Ac felly gadewch i ni siarad am beth yw dyletswyddau'r concierge. Ble mae'r arbenigwyr hyn yn y galw? A faint maent yn cael eu talu heddiw?

Hanes y proffesiwn

Gan edrych yn ôl, dylid nodi bod y consierge yn broffesiwn hynafol iawn. Felly, ymddangosodd y gweithwyr cyntaf o'r fath, a elwir cumcerge, yn Ewrop ar ddiwedd y ganrif XII. Yn y dyddiau hynny a elwir yn weision a oedd yn gwylio'r canhwyllau yn y castell. Yn naturiol, dros y blynyddoedd mae'r rhestr o'u dyletswyddau wedi cynyddu'n sylweddol, ond ni wnaethon nhw gyrraedd consesys modern. Roedd eu maes gweithgaredd ychydig yn wahanol.

Ond nid oedd proffesiwn y concierge fel y cyfryw yn ymddangos dim ond ar ddechrau'r ganrif XX. Am y tro cyntaf fe'i cynhwyswyd yn ei wasanaeth gan berchnogion cadwyn Gwesty'r Grand. Yna daeth gwasanaethau'r gweithwyr hyn at hoff y gwesteion. Ac yn fuan, dechreuon nhw ymddangos mewn gwestai eraill. Ac yn 1952, cynhaliwyd y Gynghrair Concierge Ryngwladol cyntaf, a sefydlwyd y rheolau ymddygiad a dderbynnir yn gyffredinol ar gyfer y gweithwyr hyn.

Nodweddion concierge mewn gwestai

Mae concierge y gwesty yn bennaf yn berson sy'n gyfrifol am gysur y gwesteion. Yn enwedig y rhai sy'n aros yn ystafelloedd y gwesty am amser hir neu'n gwsmeriaid rheolaidd. Yn yr achos hwn, mae'n ofynnol i'r concierge gofio eu hwynebau a gwneud popeth posibl i fodloni eu hanghenion. Er enghraifft, mae gweithiwr da yn gwybod popeth am chwaeth ei gwsmeriaid: o fath o de, gan ddod i ben gyda hoff berfformiwr.

Yn ogystal, y concierge yw'r cyswllt rhwng y gwesteion a'r staff. Drwy ef y mae pobl yn galw yn eu rhif, dyweder, clo cloeon neu weinyddwr. Yn yr achos hwn, rhaid i'r concierge ei hun sicrhau bod ei wardiau yn gwneud eu gwaith yn dda.

Concierge mewn tŷ fflat

Dylid nodi bod disgrifiad swydd conserge sy'n gweithio mewn adeilad aml-lawr yn wahanol i'r un a ddefnyddir gan weithwyr gwesty. Felly, mae'r is-berfformiad hwn o weithwyr yn ymwneud nid yn unig mewn gofalu mewnol, ond hefyd yn ofalus. Yn benodol, mae'r rhan fwyaf o'r gwaith sy'n gysylltiedig â glanhau, trwsio a garddio'r diriogaeth ger y tŷ yn disgyn arnynt.

Ac eto prif dasg y concierge yw cadw trefn o fewn yr adeilad ei hun. Mae'n sicrhau nad oes neb yn amharu ar drigolion y tŷ, a hyd yn oed llai o aflonyddwch. Hefyd, mae'r concierge yn gyfrifol am lanweithdra yn y fynedfa, ar y grisiau ac yn yr elevydd. Yn ogystal, mae gan y gweithiwr hwn ei set o allweddi ei hun yn aml rhag ofn i'r perchennog golli ei.

Enghreifftiau o ddyletswyddau concierge

Er mwyn profi'r proffesiwn hwn, byddwn yn rhoi rhestr fer o'r dyletswyddau hynny a all gynnwys disgrifiad swydd y concierge. Felly, mae angen i'r gweithiwr hwn:

• Gwybod wyneb yr holl westeion.
• Siaradwch yn unig mewn tôn gwrtais.
• Yn amserol, rhowch yr holl wybodaeth angenrheidiol i'ch cwsmeriaid.
• Cadw cofnodion o ymwelwyr yn gymwys, yn ogystal â chofnodi eu holl westeion yno.
• Mewn pryd, hysbyswch denantiaid am ymyriadau posibl â dŵr, trydan neu wresogi.
• Os oes angen, monitro ansawdd y gwaith atgyweirio, glanhau neu waredu.
• Os bydd argyfwng, rhowch wybod iddynt yn syth i'r gwasanaethau perthnasol.
• Gwrandewch ar bob cwyn ac argymhelliad gan breswylwyr neu drigolion.

Sut i ddod yn conserge?

Felly, gall pawb a gafodd addysg uwchradd lawn setlo ar gyfer y swydd hon. Fel ar gyfer sgiliau proffesiynol, fe'u hyfforddir yn y cyrsiau mynedfa neu'n uniongyrchol yn y gwaith. Fodd bynnag, os byddwn yn siarad am westai mawr, mae popeth yn llawer mwy cymhleth. Yn gyntaf, rhoddir blaenoriaeth i'r ymgeiswyr hynny fod ganddynt ymddangosiad dymunol ac iaith sydd wedi'i hatal yn dda. Yn ail, dim ond y rhai sydd â chof ragorol y gallant eu dur neu sy'n gallu cadw cofnodion o gwsmeriaid yn gymwys. Yn drydydd, ni fydd gwesty gweddus yn cymryd aelod o staff â gorffennol amheus na chofnod troseddol.

Manteision ac anfanteision y proffesiwn. Talu llafur

Os ydym yn siarad am agweddau positif, dylem nodi'r galw mawr yn y farchnad lafur. Mae hyn yn arbennig o wir am ddinasoedd mawr, oherwydd bod yr ardal fetropolitan yn fusnes gwesty datblygedig ac wedi codi adeiladau newydd yn gyson. Ymhlith y diffygion, y prif beth yw diffyg tyfiant gyrfaol. Rwy'n golygu, ar ôl dewis y llwybr hwn i mi fy hun, mae person yn amddifadu'r cyfle i gyflawni sefyllfa uwch. Eithriadau yw'r achosion hynny pan fo hi'n amser o weithio.

Yn achos cyflogau, mae hi hefyd am y gorau. Ar gyfartaledd, mae conserge sy'n gweithio mewn adeilad aml-lawr yn derbyn 15-20,000 o rwbel y mis. Ond gall gweithwyr cymhleth a gwestai elitaidd gyfrif ar amodau mwy ffafriol. Eu cyflogau yw viriruetsya o fewn 35-45,000 rubles.