Sgwrs busnes: mathau, cyfnodau

Sgwrs busnes yw sgwrs, a'i ddiben yw datrys materion pwysig, ystyried cynigion ar gyfer cydweithredu, arwyddion prynu a gwerthu, ac ati. Mae mathau o sgyrsiau busnes yn wahanol iawn. Gellir rhannu'r rhain i gyd i ddau grŵp mawr: yn rhad ac am ddim (pasio heb baratoi arbennig, er enghraifft, cyfarfod o gydweithwyr yn y gwaith) a'u rheoleiddio (ystyrir yn ofalus, gan roi ystyriaeth briodol i'r amserlen). Ond yn dibynnu ar y pwrpas a ddilynir gan y sgwrs busnes, mae'r gwahanol fathau canlynol yn cael eu gwahaniaethu: cyfarfod y pennaeth gyda'r gweithiwr posibl, sgwrs y rheolwr gydag un o'r gweithwyr gyda'r pwrpas o ddatrys rhai materion, sgwrs partneriaid gyda'r nod o sefydlu cydweithrediad yn y dyfodol, sgwrs cydweithwyr am ddatrys problemau cynhyrchu.

I rywun sy'n mynd i gynnal sgwrs o'r fath, mae angen i chi baratoi'n dda er mwyn cael y budd mwyaf posibl ohoni. Mae paratoi yn bwynt pwysig, gan y bydd yn dibynnu i raddau helaeth ar gwrs y sgwrs, yr ymateb i wybodaeth y rhyngweithiwr ac, wrth gwrs, canlyniad terfynol y sgwrs.

O flaen llaw, mae angen ichi feddwl pa faterion sydd orau i'w codi yn ystod y sgwrs. Os dymunir, gallant hyd yn oed gael eu hysgrifennu i lawr ar ddarn o bapur, er mwyn peidio ag anghofio. Yn ystod y paratoad mae angen i chi geisio adeiladu'r sgwrs gyfan o ddechrau i ben, ac ar gyfer hyn mae angen i chi wybod beth yw camau sgwrs busnes.

Mae unrhyw sgwrs busnes yn cynnwys 5 prif gam:

1. Dechrau'r sgwrs. Ar y cam hwn, mae angen i chi sefydlu cyswllt ymddiriedolaeth â'ch rhyngweithiwr, tynnwch ei sylw, deffro'r awydd i wrando ar yr holl wybodaeth tan y diwedd. Dyma'r cam anoddaf, gan y bydd yn penderfynu lleoliad y person i siarad â nhw. Mae yna sawl ffordd wahanol o ddechrau sgwrs busnes. Er enghraifft, gallwch chi roi cynnig ar ddull o leddfu straen. Yn yr achos hwn, mae'r interlocutor yn dioddef i ddweud ychydig o eiriau cynnes neu ddweud jôc a fydd yn ysgogi sefyllfa'r amser. Ffordd arall, dyma'r dull a elwir yn "bachyn". Yma, gallwch amlinellu'n gryno broblem neu sefyllfa sydd wedi'i gysylltu'n annatod â'r sgwrs ei hun. Gall hyn fod yn ddigwyddiad bach, achos anecdotaidd neu fater "cywrain". Ar gyfer sgwrs busnes, y dull o ddulliau gweithredu uniongyrchol, pan fydd y sgwrs yn dechrau heb unrhyw ymyriadau. Tasg y dull hwn yw dweud wrth y rhyngweithiwr yn fyr am y rheswm dros y cyfarfod, ac yna symud ymlaen i bwnc iawn y sgwrs.

2. Trosglwyddo gwybodaeth. Ar y cam hwn, trosglwyddo gwybodaeth a gynlluniwyd, yn ogystal ag adnabod amcanion a chymhellion y rhyngweithiad, dilysu a dadansoddi ei sefyllfa. Ni ddylid ymestyn cyflwyniad gwybodaeth am amser hir, fel arall bydd y rhyngweithiwr yn diflasu ac yn penderfynu atal y sgwrs.

3. Argumentiad. Dyma'r ffordd o gadarnhau'r darpariaethau a gyflwynir ac argyhoeddi'r interlocutor o bwysigrwydd y penderfyniad. Mae'n bwysig cynnal y ddadl yn gywir mewn perthynas â'r rhyngweithiwr, gwrando ar ei sefyllfa a chydnabod ei hawl, hyd yn oed os nad yw'n arwain at y canlyniadau a ddisgwylir. Peidiwch â mynd i anghydfod gyda'r person arall, mynegi eich hun yn glir ac yn glir, gan osgoi defnyddio ffurflenni a thermau cymhleth.

4. Gwrthod dadleuon yr interlocutor. Dyma'r cam o niwtraleiddio sylwadau'r rhyngweithiwr. Yma mae angen i chi ddadansoddi'r sylwadau, darganfod y rhagofynion go iawn, dewis tactegau a dull.

5. Y penderfyniad (casgliad). Ar y cam hwn, penderfynwch a yw'r nodau i'w cyflawni ymlaen llaw. Mae'n bwysig crynhoi'r holl ddadleuon hynny a gafodd eu cydnabod a'u cymeradwyo gan y rhyngweithiol, niwtraleiddio eiliadau negyddol, adeiladu pontydd ar gyfer y sgwrs nesaf, atgyfnerthu'r hyn a gyflawnwyd.

Mae sgwrs busnes yn gyfle i gyflawni'r nod penodol. Yn bwysicach na dim, peidiwch â'i droi'n gyfnod hamddenol, mae angen i chi wneud popeth fel nad yw'r rhyngweithiwr am eiliad yn amau pwysigrwydd y sgwrs hon.