Ble i gwyno am gasglwyr? Cyfraith newydd ar gronfeydd dŵr a gweithgareddau casglu

Mabwysiadwyd y gyfraith newydd ar gronfeydd dŵr yn ddiweddar iawn. Er gwaethaf y cyfyngiadau arwyddocaol a roddwyd ar gasglwyr dyledion o dan y ddeddf gyfreithiol hon, nid oedd nifer y troseddau yn ymarferol yn gostwng. Beth i'w wneud yn y sefyllfa hon? Ble i gwyno am gasglwyr? Bydd hyn yn cael ei drafod yn ddiweddarach.

Pwy sy'n gasglwr?

Datgelir y cysyniad o "gasglwr" yn y Gyfraith Ffederal "Ar gredyd defnyddwyr", yn ogystal ag yn y gyfraith ar gronfeydd dŵr. Yn unol â'r ddau weithred normadol hyn, gellir dod i'r casgliad bod yr casglwr yn endid cyfreithiol sy'n cyflawni ei waith i gael hawliadau ariannol, y dyddiad cau y mae eisoes wedi mynd heibio. Mewn gwirionedd, mae unrhyw sefydliad casglu yn fath o gyfryngwr rhwng y banc a'r benthyciwr. Mae banciau yn llogi cronfeydd i leihau pob math o gostau i gasglu dyledion. Ar yr un pryd, efallai na fydd rhai banciau yn troi at wasanaethau sefydliadau casglu, ond yn penderfynu gweithredu'n annibynnol.

Wedi'i gyflwyno'n ddiweddar, mae'r Gyfraith Ffederal ar Weithgareddau Casglu wedi sefydlu'r angen i gofrestru pob menter i gasglu dyledion mewn cofrestr cyflwr arbennig. Roedd prif swyddogaethau'r casglwyr hefyd yn cael eu rheoleiddio'n llym. Mae'r cwestiwn a yw'r sefyllfa yn gyffredinol wedi newid yn anodd iawn. Fodd bynnag, mae'n werth nodi bod perthnasedd parhaus y cwestiwn o ble i gwyno am y casglwyr yn gallu dinesydd syml.

Cyfrifoldeb casglwyr

Cyn symud ymlaen i'r disgrifiad o'r prif achosion a'r cyrff y gellir ffeilio cwynion am berfformiad amhriodol gan gasglwyr eu swyddogaethau, mae angen nodi prif elfennau cyfrifoldeb a hawliau gweithwyr i gasglu dyledion. Beth mae'r gyfraith newydd ar garthffosydd yn ei ddweud am gyfrifoldeb gweithwyr? Dyma'r pwyntiau canlynol:

• Gellir gosod dirwy weinyddol o hyd at 50,000 o rubles ar gasglwr penodol os bydd yn cyflawni ei ddyletswyddau llafur gyda thorri'r ddeddfwriaeth gyfredol;
• Gall sefydliad casglu fel endid cyfreithiol gael ei ddirwyo hyd at 100,000 o rublau am groes i'r ddeddfwriaeth gyfredol;
• Rhaid i berfformiad gweithgareddau casglu gan berson nad yw wedi'i gynnwys mewn cofrestr cyflwr arbennig gael ei gosbi gan ddirwy o hyd at 1 miliwn o rublau (os yw'r cwmni casglu hwn yn cynnwys hyd at 2 filiwn o rublau).

Hawliau casglwr

Mae'r bil dan sylw yn gosod y prif ffyrdd o ryngweithio gweithwyr mewn casglu dyledion gyda dyledwyr. Felly, mae gan unrhyw gasglwr sydd wedi'i gofrestru yng nghofrestr y wladwriaeth yr hawl i gyflawni'r swyddogaethau llafur canlynol:

• Casgliad cytundeb gyda'r dyledwr am gyfarfodydd personol a galwadau ffôn;
• Cynnal cyfarfodydd personol, sgyrsiau ffôn, anfon negeseuon testun (mae nifer y galwadau, cyfarfodydd a llythyrau am gyfnod penodol o amser yn cael ei reoleiddio'n llym);
• Trosglwyddo'r holl wybodaeth angenrheidiol am ddyledwr y sefydliad casglu neu'r banc.

Felly, mae hawliau casglwyr o dan y gyfraith newydd yn cael eu rheoleiddio'n llym iawn. Mae hefyd yn bwysig tynnu sylw at y prif waharddiadau yng ngwaith "casglwyr dyledion".

Cyfyngiadau mewn gweithgareddau casglu

Oherwydd nifer fawr o droseddau, ac weithiau hyd yn oed droseddau a gyflawnwyd gan gasgluwyr, roedd y bobl yn ffurfio syniad o'r gweithwyr dan sylw fel bandiau go iawn ac anghyfreithlon. Am gyfnod hir, roedd y cwestiwn o bryd y daw'r gyfraith ar garthffosydd i rym yn berthnasol. Mabwysiadwyd bil o'r fath yn 2016 (Rhif 230-FZ). Yn y weithred normadol hon, roedd yr holl gyfyngiadau sylfaenol yn ymwneud â gweithgarwch llafur y cwmnļau casglu wedi'u hesbonio'n glir. Dyma'r pwyntiau canlynol:

• Mewn unrhyw achos pe bai casglwyr yn cymhwyso dulliau o drais corfforol neu feddyliol tuag at ddyledwyr;
• Ni ddylai nifer y cyfarfodydd neu drafodaethau â dyledwyr fod yn fwy na'r norm;
• Ni ddylai'r holl gasglwyr gael euogfarnau aneglur; Mae eu cofrestriad yn y gofrestr wladwriaeth yn orfodol.

Mae'r bil yn dangos y crynodebau a gyflwynwyd yn fwy manwl. Felly, mae'r gyfraith ar gwmni casglu, ei weithwyr, ac ati, ychydig yn ehangach.

Galwadau gan gasglwyr

Er gwaethaf nifer o gyfyngiadau sy'n gysylltiedig â gweithgareddau casglu, mabwysiadwyd nifer y troseddau yn y maes a gyflwynwyd yn fawr iawn. Mae problem yr un galwadau ffôn yn dal i fod yn frys. Maent yn gweithredu i'r dyledwyr yn hynod o aml; Mae llawer o gasglwyr yn anghofio yn llwyr am y rheolau trafodaethau gyda chleientiaid. Beth i'w wneud yn y sefyllfa hon?

Rhaid rheoleiddio pob galwad ffôn gan gasglwyr a'i gytuno ymlaen llaw. Felly, os derbynnir galwadau yn ystod y nos (sy'n cael ei wahardd yn ôl y gyfraith), neu os derbynnir galwadau'n rhy aml, yn amlwg yn uwch na chyfradd sefydledig, yr unig ffordd sicr fydd cyflwyno cwyn gyda'r sefydliad i gasglu dyledion i'r llys. A beth os bydd y casglwyr yn galw i weithio? A yw casglwyr â hawl i hyn? Galw am swydd na ddylent mewn unrhyw achos posibl - bydd bob amser yn groes i gyfrinachedd banc, ac, o ganlyniad, yn groes i'r gyfraith. Yr unig opsiwn yma yw ffeilio cwyn gyda'r awdurdodau priodol.

Bydd angen trafod ymhellach sut mae cwyno am y casglwyr ar gyfer dinasyddion cyffredin. Mae angen nodi dim ond un sefyllfa arall - pan dderbynnir galwadau yn anghywir (os bydd perchnogion blaenorol y tŷ yn ffonio'r ffôn, mae'r casglwyr yn drysu'r rhif, ac ati). Y ffyrdd posib o ddatrys y broblem yw:

• Newid rhif ffôn;
• Ymgais i egluro'r sefyllfa i'r casglwyr;
• Ysgrifennu llythyr casglu i'r sefydliad casglu gyda'r holl ddogfennau angenrheidiol ynghlwm;
• Ffurfio cwyn gyda'r cyrff awdurdodedig.

Dyma'r dull olaf a gaiff ei drafod yn nes ymlaen.

Ble i gwyno am gasglwyr?

Mae'n werth chweil, yn olaf, ail-ymgynnull y mater pwysicaf a phrys ar gyfer yr holl ddyledwyr sy'n dioddef o gamau gweithredu anghywir o gasglwyr. Beth sy'n union sy'n werth sôn amdano yma? Mae chwe opsiwn ar gyfer gwneud cais. Bydd pob un ohonynt yn cael ei drafod yn fanwl yn ddiweddarach.

FSSP - neu'r gwasanaeth beili ffederal. Y corff hwn sydd wedi'i awdurdodi i gynnal cofrestr cyflwr arbennig ar gyfer pob endid cyfreithiol. At hynny, mae'n ofynnol i'r FSSP reoli'r holl gyrff hynny sydd wedi'u rhestru yng nghofrestr y wladwriaeth. Byddai cyflwyno cwyn i'r gwasanaeth beili yn helpu i ddatrys y sefyllfa yn gyflym iawn ac yn effeithiol. Gellir ysgrifennu'r cais ar unrhyw adeg ar wefan swyddogol y FSSP.

Yr opsiwn nesaf yw NAPKA (cymdeithas genedlaethol asiantaethau casglu proffesiynol). Yn wir, dyma'r gymdeithas fwyaf o bob menter i gasglu dyledion. Mae casglwyr yn gofyn am ddyled, gan ddefnyddio bygythiadau a thrais? Yng ngoleuni gwaith yr asiantaeth, gwelwyd troseddau dro ar ôl tro? Gallwch ffeilio cwyn ar hyn o bryd - dim ond agor gwefan swyddogol NAPKA.

Roskomnadzor a clustog ariannol

Ble i fynd os yw'r casglwyr yn bygwth? Os derbynnir elfennau o drais, bygythiadau o fath neu gamau anghyfreithlon eraill ar ran casglwyr, yr opsiwn cywir fyddai ffeilio cwyn gyda'r Pwyllgor Goruchwylio Rwsia. Gall y corff a gynrychiolir gymryd mesurau eithaf difrifol: er enghraifft, gosod dirwy, dod â chyfrifoldeb gweinyddol, ac ati. Gallwch wneud cais mewn amryw o ffyrdd, gan gynnwys trwy safle swyddogol Roskomnadzor.

Opsiwn arall i ddatrys y gwrthdaro gyda'r casglwyr yw troi at dwyll ariannol. Mae'n fath o ailgynllun rhwng cleientiaid a banciau. Mae gwaith obdusmena yn cyfeirio at y cyfnod cyn treial o ddatrys gwrthdaro, ac felly, yn y rhan fwyaf o achosion, mae gwasanaethau'r arbenigwr dan sylw yn rhad ac am ddim.

Heddlu a Rospotrebnadzor

Bydd Rospotrebnadzor yn helpu i ystyried a datrys yr holl faterion mwyaf cain sy'n ymwneud â gwrthdaro â sefydliadau sy'n casglu. Yn benodol, mae hyn yn cynnwys cwestiynau ynghylch pryd y daw'r gyfraith ar garthffosydd i rym (neu'r diwygiadau i'r gyfraith newydd), pa weithwyr sydd â'r hawl i gasglu dyledion, sut i ffeilio datganiad o hawliad yn erbyn sefydliad bancio, ac ati. Gellir gwneud cais i Rospotrebnadzor mewn amryw o ffyrdd: trwy gysylltu â'r corff yn uniongyrchol, trwy'r Rhyngrwyd, ac ati.

Dim ond yn yr achosion mwyaf eithafol yw cyrchio at gymorth yr heddlu. Er enghraifft, os yw'r casglwyr yn ymddwyn mewn modd troseddol: maent yn difetha'r eiddo, yn bygwth, yn defnyddio grym corfforol, yn ymgysylltu â thwyll, cwympo, ac ati. Bydd yn addas ar gyfer yr alwad clasurol yn 02 a'r trafodaethau gyda'r swyddog penodedig.

Gwallau yng ngwaith y casglwyr

Mewn llawer o sefydliadau casgliadau mae yna sylfaen eang iawn o gleientiaid. Yn naturiol, heb gamgymeriadau yn y gwaith hwn neu na all y sefydliad hwnnw wneud. Yr ydym eisoes wedi sôn am yr hyn sydd angen ei wneud os na fydd casglwyr dyled yn galw ar yr un rhif ffôn. Fodd bynnag, mae camgymeriadau eraill, eithaf cyffredin yng ngwaith y casglwyr. Er enghraifft, os yw asiantaeth yn mynnu dyled o dan benthyciad hen, hir-dâl. Nid yw achosion o'r fath, rhaid i mi ddweud, yn newydd. Felly, efallai na fydd sefydliadau casglwyr yn ymwybodol o dalu dyled, cymryd gwyliau credyd fel y'u gelwir, ac ati.

Gall datrys y broblem fod yn eithaf syml. I ddechrau, mae'n werth sicrhau bod y benthyciad yn cael ei dalu mewn gwirionedd - ni ddylai fod yn y banc data o gynhyrchiad gweithredol beilïaid. Os nad oes unrhyw ddata yn y gofrestr hon, yna dim ond i ateb galwadau a negeseuon gan gasglwyr yw popeth sy'n weddill.