Yr hyn rydym yn gwarantu warant?

Unrhyw prynu offer erioed yn torri. Os yw'r methiant wedi digwydd o fewn y cyfnod gwarant, byddwn yn edrych ar y sefyllfa yn llawn gobaith - oherwydd bod y gwerthwr wedi ein herbyn, mae cwsmeriaid yn rhai gwarantau. Hynny yw, mae'n rhaid i ni gael gwared ar y difrod am ddim neu, ar y gwaethaf, i ddychwelyd yr arian a delir. Ac rydym yn arfog gyda cherdyn gwarant a siec am y nwyddau a brynwyd, brysia i'r siop i geisio cyfiawnder.

Ond nid yw pob mor syml. Yn ôl y gyfraith ar amddiffyn ein hawliau defnyddwyr gyda chi ei bod yn awr yn ffasiynol i ddyfynnu ar bob tro, efallai y byddwn angen eu trwsio am ddim, ailosod warant cynnyrch neu ad-daliad. Ar yr un pryd yn mynnu ar y gwaith atgyweirio (hy, i osod i ni), ni all y gwerthwr yn ôl y gyfraith. Ond yn ymarferol, yn y rhan fwyaf o achosion, byddwn yn anfon canolfan gwasanaeth i chi. Rydym yn mynd yno gobeithio am atgyweiriad rhad ac am ddim, ond yn raddol mae'n dod yn amlwg bod cyflawni hyn yn annhebygol. Gwarant perfformio dim brys. Bydd "Arbenigwyr" y sefydliad yn gwneud unrhyw beth i beidio cydnabod ein digwyddiad ac yn cynnig gwarant atgyweirio ar ein traul.

Pam fod hyn yn digwydd? Y ffaith yw bod yn ychwanegol at ei weithdai gwasanaeth eu hunain ar gael ym mhob siop offer mawr, mae hyn a elwir canolfannau gwasanaeth awdurdodedig. Gweithgynhyrchwyr a chyflenwyr cyfarpar, fel rheol, yn cael eu mewn unrhyw brys i agor eu gwasanaethau eu hunain (achos yn drafferthus ac yn isel-elw), ac yn dod i'r casgliad contractau gyda gweithdai presennol y bydd y gwasanaeth hwn yn cael ei atgyweirio cynnyrch brand hwn yn swyddogol. Gelwir y gwasanaeth hwn awdurdodedig. O dan y contract gyda'r gwneuthurwr neu gyflenwr y gwasanaeth fydd ar ei gost ei hun i atgyweirio cynhyrchion warant. Yr un gwasanaeth o bryd i'w gilydd yn gwneud iawn am y gost o gaffael rhannau sbâr a gwaith trwsio priodol.

Ond yn ymarferol y gwneuthurwr yn dynn iawn yn rheoli dilysrwydd hwn am ddim er mwyn i ni atgyweirio chi. Dylai fod yn gynrychioliadol o'r cwmni i brofi nad yw'r achos yn warant - a'r holl gostau atgyweirio yn aros y gwasanaeth di-dâl. Yn ôl yr ystadegau, nid o 5 i 10% o'r holl atgyweiriadau yn cael eu cydnabod gwarant. Felly, er mwyn i gwrych arian golli posibl, gwasanaethau o'r fath yn gwneud eu gorau i nullify rhwymedigaethau warant y gwerthwr mewn perthynas â'r nwyddau a brynwyd gennym ni. Mae'r rhan fwyaf yn aml, ar gyfer hyn, rydym yn ceisio profi bod y difrod wedi digwydd oherwydd ein bai o ganlyniad i drin ddiofal neu iawndal bwriadol. Gall unrhyw crafu ar y corff (nid y diffygion mwy difrifol yn siarad) fod yn rheswm i anghofio am yr holl warantau. Ac os oes gan y dechneg 'n sylweddol olion o ymdrechion i atgyweirio, mae'n diflannu'n llwyr - dyma ni yn gwrthod y gallai gyfreithlon.

Atgyweiriadau ar ei draul ei hun, cynigiodd y mwyafrif i roi sylw, ar gost tebyg i brynu pethau newydd. Oherwydd y gwasanaeth symiau trwsio gwych yn ceisio gwneud iawn am gostau gwarant rhagorol. Ac yn gwarantu rhwymedigaethau siop i gwsmeriaid - nid yn ei ddiddordeb, mae'n haws "hongian" cur pen hwn ar y defnyddiwr.

Beth ydym yn ei gymryd? Y peth gorau yw peidio gorfod delio â chanolfannau gwasanaeth. Nid yw gwarant offer sydd wedi torri yw ein bai - rydym yn mynd i'r siop a galw i ddychwelyd yr arian i ni. Neu eu disodli gan gynnyrch o safon arall. Os yw'r gwerthwr yn gwrthod ac yn ein hanfon at y gwasanaeth, ei galw yn anghyfreithlon. Arming "Gyfraith ar Amddiffyn Hawliau Defnyddwyr (Art. 18) ac ysgrifennu cwyn, ei gwneud yn ofynnol i werthwyr arwyddo ail gopi. Yn gwrthod - anfon post cofrestredig, peidiwch ag anghofio i wneud rhestr o gaeau. Mae angen i chi anfon llythyr gyda cydnabyddiaeth dod i law. atebolrwydd Gwarant am y nwyddau a brynwyd yn cynnwys y rhwymedigaeth y gwerthwr o fewn deg diwrnod i gynnal archwiliad annibynnol i gael gwybod y rhesymau am fethiant. Yna mae'n rhaid iddo naill ai dalu'r arian neu i gyfiawnhau gwrthod. Ar oedi o ymateb, yn ogystal, mae gennym yr hawl i "rhwygo i ffwrdd" gyda'i gosb (un y cant o werth y nwyddau ar y diwrnod), ac mae'n bosibl gwneud cais i'r Gwasanaeth Ffederal neu'r llys yn absenoldeb ymateb. Ond mae'r rhan fwyaf o'r siop yn dychwelyd yr arian heb ddod â'r mater i'r llys.

Mae gan y gwerthwr y gallu i niweidio yn fwriadol cymryd am eitem arholiadau a dod i naught holl honiadau y prynwr. Er mwyn osgoi hyn, mae'n well i droi at archwiliad annibynnol mewn canolfan dramor. Yn achos y cywirdeb y prynwr at y costau arholiad yn cael ei dynnu oddi wrth y gwerthwr. Gallwch hefyd fynnu archwiliad am ddim gan ganolfan gwasanaeth awdurdodedig (gwasanaeth hwn mae yn rhwym i ddarparu o dan y gyfraith).