Dulliau ymddygiad mewn gwrthdaro a'u nodweddion

Mewn bywyd go iawn, weithiau nid yw mor hawdd sefydlu gwir achos y gwrthdaro. Ac heb hyn mae'n amhosibl dod o hyd i'r ateb gorau posibl i'w dalu. Mae ar gyfer achosion mor anodd ei bod yn ddefnyddiol gwybod arddulliau ymddygiad yn y gwrthdaro y gall y rhyngweithwyr eu defnyddio. Yn dibynnu ar yr amgylchiadau, rhaid i chi ddewis strategaeth benodol ar gyfer gweithredu. Sut i weithredu yn y sefyllfa hon neu'r sefyllfa honno, dysgu yn yr erthygl.

Modelau Sylfaenol Ymddygiad mewn Gwrthdaro

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Mae'r arddull prognostig yn cael ei ddynodi gan osgoi gwrthdaro annymunol. Mae person gyda'r model ymddygiad hwn yn ceisio peidio â chwythu i ysgogiadau. Yn flaenorol, bydd yn cynnal dadansoddiad o ardaloedd peryglus, yn pwyso'r manteision a'r anfanteision. Os yw'r gwrthdaro hwn yr unig ffordd allan o'r sefyllfa, bydd yn penderfynu cychwyn anghydfod. Gyda'r model prognostig, ystyrir yr holl amrywiadau o'u gweithredoedd a chaiff gweithredoedd posibl yr interlocutor eu cyfrifo. Nodweddir yr arddull hon o ymddygiad yn y gwrthdaro gan absenoldeb adweithiau emosiynol neu eu mynegiant gwan. Y canlyniad mwyaf dymunol yw cyfaddawd.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Gall arddull cywiro gael ei nodweddu gan lag wrth asesu'r sefyllfa. Dyna pam mae'r ymateb i anghytundeb yn codi ar unwaith - yn union ar ôl i'r gwrthdaro ddechrau. Ar yr un pryd, nid yw person sydd â model o'r fath o ymddygiad yn credu bod yna broblem, ond mae'n ymddwyn yn emosiynol ac yn anhrefnus iawn. Nodweddir gweithredoedd gan ffwdineb, yn enwedig ar ddechrau'r gwrthdaro.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Mae'r arddull ddinistriol yn cael ei wahaniaethu gan wrthod y posibilrwydd o gonsesiynau ar y cyd. Ystyrir ymyrraeth yn unig fel amlygiad o wendid. Felly, ystyrir bod y fath ffordd allan o'r sefyllfa yn annerbyniol. Mae person sydd â'r patrwm hwn o ymddygiad yn pwysleisio'n gyson anghywirdeb sefyllfa'r gwrthwynebydd a'i hawl. Ar yr un pryd, cyhuddir y rhyngweithiwr o fwriad maleisus, cymhellion hunaniaethol a diddordeb personol. Bydd y sefyllfa ddadleuol yn y ffordd hon o ymddygiad yn cael ei ystyried yn emosiynol iawn gan y ddwy ochr.

Dyma'r prif arddulliau ymddygiad yn y gwrthdaro. O fewn y rhain, gall un un strategaethau sengl.

Strategaethau Ymddygiad

Mae ymchwilwyr ym maes seicoleg yn gwahaniaethu â phum arddull o ymddygiad mewn sefyllfa wrthdaro.

• Cydweithredu.
• Ymrwymiad.
• Anwybyddu.
• Rivalry.
• Addasiad.

Gadewch i ni ystyried yn fwy manwl bob arddull o ymddygiad.

Cydweithredu

Dyma'r model ymddygiad anoddaf, ond ar yr un pryd y mwyaf effeithiol oll. Ei ddiben yw dod o hyd i ateb a fyddai'n bodloni buddiannau ac anghenion pob plaid i'r gwrthdaro. Ar gyfer hyn, mae barn pawb yn cael ei ystyried ac mae'r holl opsiynau arfaethedig yn cael eu clywed. Mae'r drafodaeth yn dawel, heb emosiynau negyddol. Mewn sgwrs, i gyflawni canlyniad, defnyddir tystiolaeth, dadleuon a chredoau. Mae'r arddull hon o ymddygiad wrth ddatrys y gwrthdaro yn seiliedig ar barch at ei gilydd ac felly mae'n cyfrannu at gadw cysylltiadau parhaol a pharhaol.

Fodd bynnag, mae angen i chi allu atal emosiynau, esbonio'n eglur eu diddordebau a gwrando ar yr ochr arall. Mae absenoldeb o leiaf un ffactor yn gwneud y model hwn o ymddygiad yn aneffeithiol. Ym mha sefyllfaoedd yw'r arddull hon fwyaf addas?

• Pan nad yw cyfaddawd yn addas, ond mae angen ateb cyffredin.
• Os yw'r prif nod yn brofiad gwaith ar y cyd.
• Gyda'r ochr wrthdaro, mae perthnasau rhyngddibynnol a pharhaol.
• Mae angen cyfnewid safbwyntiau a chryfhau cyfranogiad personol gwrthwynebwyr yn y gweithgareddau.

Ymrwymiad

Mae hon yn arddull ymddygiad llai adeiladol yn y gwrthdaro. Er hynny, mae ymyrraeth yn digwydd, yn enwedig pan fydd angen tynnu'r straen cronedig yn gyflym a datrys yr anghydfod. Mae'r model yn atgoffa o "gydweithredu", ond fe'i cynhelir ar lefel arwynebol. Mae pob ochr mewn rhyw ffordd yn israddol i'r llall. Felly, o ganlyniad i gyfaddawd, mae buddiannau gwrthwynebwyr yn rhannol fodlon. Er mwyn cael ateb cyffredin, mae angen sgiliau cyfathrebu effeithiol.

Ym mha achosion mae cyfaddawd yn effeithiol?

• Pan na ellir cyflawni buddiannau'r ddau barti ar yr un pryd. Er enghraifft, mae gwrthwynebwyr yn honni un sefyllfa.
• Os yw'n bwysicach ennill rhywbeth na cholli popeth.
• Mae gan y rhyngweithwyr bŵer cyfartal ac maent yn arwain dadleuon mor argyhoeddiadol. Yna mae cydweithrediad yn cael ei ddisodli gan gyfaddawd.
• Mae angen ateb dros dro arnoch, oherwydd nid oes amser i chwilio am un arall.

Anwybyddu

Nodweddir yr arddull hon o ymddygiad pobl yn y gwrthdaro gan osgoi ymwybodol neu anymwybodol rhag egluro'r berthynas. Mae person sydd wedi dewis strategaeth o'r fath yn ceisio peidio â mynd i sefyllfaoedd annymunol. Os byddant yn codi, mae'n syml i ffwrdd o drafod penderfyniadau sy'n destun anghytundebau. Yn fwyaf aml mae anwybyddwyr anwybodol, sef mecanwaith amddiffyn y psyche.

Mae rhai pobl yn defnyddio'r model hwn yn eithaf ymwybodol, ac mae hwn yn symud cyfiawnhad. Nid yw anwybyddu bob amser yn osgoi cyfrifoldeb neu ddianc rhag y broblem. Gall oedi o'r fath fod yn ateb addas ar gyfer rhai sefyllfaoedd.

• Os nad yw'r broblem yn bwysig i'r blaid, ac nid oes unrhyw beth o ran amddiffyn eich hawliau.
• Nid oes amser ac ymdrech i ddod o hyd i'r ateb gorau. Gellir dychwelyd y gwrthdaro yn nes ymlaen, neu fe'i datrysir ei hun.
• Mae gan y gwrthwynebydd lawer o bŵer, neu mae'r person arall yn teimlo nad yw'n iawn.
• Os oes posibilrwydd o agor manylion peryglus yn ystod y drafodaeth, yna bydd yr anghytundeb yn dwysáu yn unig.
• Roedd arddulliau eraill o ymddygiad yn y gwrthdaro yn aneffeithiol.
• Mae'r berthynas yn fyr neu'n annymunol, nid oes angen eu cefnogi.
• Mae'r interlocutor yn berson gwrthdaro (anwes, achwynydd ac yn y blaen). Gyda phobl o'r fath, weithiau mae'n well peidio â chynnal deialog.

Rivalry

Mae'r strategaeth hon yn nodweddiadol i'r rhan fwyaf o bobl, lle mae'r interlocutor yn ceisio tynnu'r blanced at ei ochr. Dim ond eu buddiannau eu gwerthfawrogi, nid yw anghenion pobl eraill yn cael eu hystyried, ac anwybyddir barn a dadleuon yn syml. Mae'r blaid sy'n cystadlu'n ceisio gorfodi y safbwynt ym mhob ffordd bosibl.

Ar gyfer gorfodaeth, gellir defnyddio hyd a safle a pŵer gyda'r arddull hon o ymddygiad. Mae'r cyfranogwyr yn y gwrthdaro sy'n cynrychioli'r gwrthwynebydd, yn aml nid yw'r penderfyniad yn fodlon, a gallant ei sabotio neu roi'r gorau i'r berthynas. Felly, mae cystadleuaeth yn aneffeithlon ac anaml iawn yn ffrwythlon. Ac mae'r penderfyniad a wneir yn y rhan fwyaf o achosion yn anghywir, gan nad yw barn rhywun arall yn cael ei ystyried. Pryd mae cystadleuaeth yn effeithiol yn y gwrthdaro?

• Pan fo awdurdod a pŵer digonol, ac ymddengys bod yr ateb arfaethedig yn amlwg a'r rhai mwyaf ffyddlon.
• Nid oes ffordd arall allan a dim i'w golli.
• Os yw'r interlocutors (yn aml yn is-gyfarwyddwyr) yn well gan arddull cyfathrebu awdurdodol.

Addasiad

Nodweddir y strategaeth hon gan wrthod y frwydr a newid yn ei le ei hun. Mae'r sefyllfa'n cael ei lliniaru gan hyblygrwydd y gwrthwynebydd, sy'n credu ei bod yn well cadw'r berthynas na chwarrel a cheisio'r hawl. Gyda'r dull hwn o ymddygiad, mae'r anghydfod yn cael ei anghofio, ond yn hwyrach neu'n hwyrach bydd yn teimlo ei hun. Nid oes angen gwrthod eu buddiannau. I drafod y broblem, gallwch chi ddychwelyd ar ôl tro ac mewn sefyllfa fwy ffafriol ceisiwch ddod o hyd i ateb.

Ym mha sefyllfaoedd a yw'n well gwneud consesiynau?

• Pan fo anghenion person arall yn ymddangos yn bwysicach, ac mae ei brofiadau yn hyn o beth yn gryf iawn.
• Nid yw pwnc anghytundeb yn arwyddocaol.
• Os yw'r flaenoriaeth i gynnal perthynas dda, yn hytrach na amddiffyn eu barn.
• Mae yna deimlad nad oes digon o siawns i argyhoeddi'r interlocutor i fod yn iawn.

Mathau o bobl mewn gwrthdaro

Gellir archwilio arddull ymddygiad mewn sefyllfaoedd gwrthdaro ychydig o'r ochr arall. Mae seicolegwyr hefyd yn gwahaniaethu rhwng y mathau o bobl "anodd" y gellir eu gweld mewn sefyllfa ddadleuol.

"Boeler stêm". Maent yn bobl anhrefnus ac anhrefnus iawn sy'n ofni colli eu hygrededd ac maent yn credu y dylai pawb gytuno â nhw. Os nad yw mor bwysig ennill yr anghydfod, mae'n well rhoi ynddi. Fel arall, mae'n rhaid i chi aros yn gyntaf i'r person ryddhau'r stêm, a dim ond wedyn amddiffyn yr uniondeb.

"Plentyn ffrwydrol." Nid yw pobl o'r fath yn ddrwg yn ôl natur, ond yn eithriadol o emosiynol. Gellir eu cymharu â phlant sydd â hwyliau drwg. Yr ateb gorau fyddai crafu, ac yna tawelu'r rhyngweithiwr a symud ymlaen i ddod o hyd i ateb.

"Achwynwyr". Maent yn cwyno am amgylchiadau realistig neu ddychmygol. Mae'n well gwrando ar bobl o'r fath yn gyntaf, ac yna ailadrodd ei hanfod yn yr un geiriau, gan ddangos eich diddordeb. Wedi hynny, gallwch ddelio â gwrthdaro. Os yw'r gwrthwynebydd yn parhau i gwyno, y penderfyniad gorau posibl yw mabwysiadu strategaeth anwybyddu.

"Ddim yn gwrthdaro." Mae pobl o'r fath bob amser yn israddol er mwyn plesio eraill. Ond gall y geiriau fod yn wahanol i'r achos. Felly, dylai'r pwyslais gael ei wneud nid ar y caniatâd gyda'r penderfyniad, ond ar y ffaith y bydd yr wrthwynebydd yn cadw'r addewid.

"Silent". Fel rheol, mae'r rhain yn bobl hynod gyfrinachol, sy'n anodd eu cyflwyno i ddeialog. Os nad yw'r opsiwn yn osgoi'r broblem, yna rhaid inni geisio goresgyn unigedd yr wrthwynebydd. I wneud hyn, mae angen inni ddatgelu hanfod y gwrthdaro, gan ofyn cwestiynau agored yn unig. Efallai y bydd yn rhaid i chi ddangos rhywfaint o ddyfalbarhad er mwyn cadw'r sgwrs yn mynd.

Casgliadau

Gellir crynhoi bod gwahanol arddulliau ymddygiad yn y gwrthdaro a'r mathau o bobl "broblem". Nid yw'r model mwyaf cywir a cyffredinol yn bodoli. Mae angen inni asesu'r sefyllfa yn ddigonol a chyfathrebu â'r gwrthwynebydd, yn dibynnu arno. Dim ond fel hyn y bydd yn bosibl ymlaen llaw i liniaru canlyniadau annymunol y gwrthdaro.