Ymgynghorydd ar-lein ar eich budd-dal y safle neu niwed?

Mae cael eich busnes ar-lein, mae'n debyg eich bod wedi meddwl droeon am sut i wella gwasanaethau ymhellach i ymwelwyr, fel eu bod yn dod yn prynwyr go iawn. Mae sawl ffordd o wneud hyn, gadewch i ni heddiw fel gwasanaethau i ymwelwyr fel ymgynghorydd ar-lein. Dechreuodd y system hon i'w gweithredu yn yr adnoddau ar y we yn gymharol ddiweddar - tua 10 mlynedd yn ôl. Un o'r mabwysiadwyr cynnar cynghori ar-lein yn dda hysbys eBay borth siopa ar y rhyngrwyd. Felly, maent yn cynyddu nifer yr ymwelwyr, ac felly eu hincwm. Y dyddiau hyn, mae mwy a mwy o adnoddau ar-lein yn gosod eich hun systemau gwahanol gwasanaeth cynghori ar-lein ar gyfer nad oes rhaid i gwsmeriaid ac ymwelwyr â'r safle i lawrlwytho unrhyw feddalwedd ychwanegol i gyfathrebu gyda'r gweithredwr. ymgynghoriadau ar-lein yn arf effeithiol ar gyfer cynyddu masnach Rhyngrwyd refeniw heb gynyddu'r gyllideb hysbysebu - uvelichivaetsya.Po Trosi Safle sylweddol at yr arolwg a gynhaliwyd ymhlith y defnyddwyr rhyngrwyd Unol Daleithiau a'r Deyrnas Unedig yn 2011, mae'n well ymgynghorwyr ar-lein i ddefnyddio tua 25% o'r ymatebwyr, a rhoddodd y gweddill dewis ar gyfer galwadau ffôn ac e-bost-bostio. Ond bydd datblygiadau arloesol yn y Rhyngrwyd byth yn sefyll yn llonydd - astudiaethau mwy diweddar yn awgrymu y cynnydd cwnsela ymlynwyr deinamig ar-lein, a thrwy gyfathrebu gyda'r gweithredwyr. Mae dau fath o ymgynghorwyr ar-lein: rhaglen adeiledig mewn sy'n ymateb i gwestiynau safonol a gweithredwr ymatebion safonol - person go iawn, sy'n eistedd ar yr ochr arall y sgrin. Bydd yn cadw ar ail ffurf o ymgynghorwyr, sydd yn ymwneud â phobl go iawn. Gadewch i ni ddatrys drwy ei waith ar y safle, yn pwyso a mesur y "manteision" a "anfanteision."

"AR GYFER"

Mae'n well gan bobl ymgynghorwyr ar-lein am nifer o resymau: - gwasanaeth o safon - y gweithredwr ar-lein yn aml yn arbenigwr cymwys ei fod yn gwerthu; - y gallu i ateb cwestiynau sy'n codi yn ystod ymweliad â'r safle yn gyflym; - gwybodaeth - ydych chi'n ei ddysgu oddi wrth y cynghorwr ar-lein, rhywbeth i gyfathrebu drwy e-bost a ffôn, fel yn y cleient sgwrsio yn gallu rheoli y ddeialog, yn gywir lunio cwestiynau, a weithiau cwestiynau yn codi oherwydd y mae nad ydych am i aflonyddu ar y ffôn - nid ei fod yn robot, ond mae person go iawn - hyder defnyddwyr - pan fydd cwsmer yn prynu cynnyrch neu wasanaeth gan berson penodol, yn hytrach nag oddi wrth y tudalennau ar y safle, mae'n ennyn hyder ac yn rhoi hyder; - y cleient yn teimlo fel mewn siop neu asiantaeth go iawn, pan oedd yn eistedd yn y cartref yn eich hoff sliperi, ac yn deall nad oes angen rhywle i roi ar ac ymgynghorydd perchennog busnes ehat.Dlya rhyngrwyd ar-lein hefyd yn fanteisiol iawn a chyfleus: - cymhelliant Active i wneud pryniadau ar eich safle; - y gost lleiafswm o weithredu'r system yn eich adnodd interent - sef lleihau sylweddol o gostau i ddenu cwsmeriaid; - Ymchwil marchnata ychwanegol - cyfathrebu â'r cwsmer yn uniongyrchol, gallwch chi yn gyflym adnabod y gwendidau yn eich gwasanaeth rhyngrwyd, yn ogystal ag i ddysgu mwy am dewisiadau cwsmeriaid ar gyfer cynhyrchion a werthir ac ansawdd y gwasanaeth; - gynyddu'r tebygolrwydd bod y cwsmer wedi gwneud prynu, yn ôl ar gyfer yr eitem nesaf, neu cynghori i ddod ffrindiau a chydnabod yma yr un fath - ar ôl cysylltu â'r cwsmer gweithredwr yn gallu prynu mwy na'r disgwyl; - fantais dros gystadleuwyr nad oes ganddynt yn eu onlay gwaredu -konsultanta; - o ganlyniad, cynnydd mewn gwerthiant a refeniw. Mae hyn yn berthnasol i bob maes o weithgarwch y busnes Rhyngrwyd, yn enwedig os nad ydych yn gallu ei wneud heb gymorth ymgynghorydd awgrymiadau mewn amser real. Os ydych yn berchen asiantaeth ystad go iawn, gyda chymorth ymgynghorydd ar-lein ar gyfer eich gwefan nad ydych yn gallu ei wneud. Gallwch ddefnyddio'r enghraifft o safle ar-lein ystad go iawn vandortdubai asiantaeth lle maent wedi'u sefydlu ymgynghorydd ar-lein. C chymorth rheolwyr asiantaethau cynghori eu darpar gwsmeriaid ac yn ffyddlon drwy ymgynghorydd ar-lein. Gall eich helpu i: Yn gyntaf, rhoi cyngor cymwys iawn ar unrhyw faterion a werthir a roddwyd i'r rhent o ystad go iawn; Yn ail, gall cyfathrebu gael ei wneud, nid yn unig yn y sgwrs, ond hefyd drwy alwad o'r safle, ac nid oes angen i'r cleient i osod meddalwedd trydydd parti, mae'n ddigon i gael y headset angenrheidiol - glustffonau a meicroffon. Wedi'r cyfan, yn gyfleus i'r cleient, bydd yn derbyn ymateb ar unwaith i'ch cwestiynau: a yw'r gwrthrych am hanner ildio, neu dim ond am gyfnod byr. Yr ateb ef fydd ar unwaith, ac os yw'n gyfleus, gallwch adael eich manylion cyswllt a bydd y gweithredwr yn galw yn ôl ei hun, ac yn bersonol ateb eich holl gwestiynau.

"ERBYN"

Mae mwy na hanner yr ymwelwyr â'r safle yn teimlo mwy o anniddigrwydd ynglŷn ag argaeledd ar dudalen ymgynghorwyr onlan, ac mae bron i chwarter a oedd yn gadael y safle oherwydd y gwahoddiadau sgwrs gweithredol. Mae'r agwedd yn seiliedig ar nifer o resymau: - gwahoddiadau ffenestri popup yn ymddangos dro ar ôl tro, ar ôl iddynt anwybyddu ymwelydd safle, ac nid yw rhai yn mynd i ffwrdd oddi wrth y dudalen, meddiannu hanner y wybodaeth ar y sgrin y cyfrifiadur - gweithredwyr llesteirio gwaith y safle - mae'n hanfodol derbyn neu wrthod y gwahoddiad i deialog, cyn y bydd y cleient eisiau dewis rhywbeth neu brynu - os nad yw'r ymwelydd oes angen cyngor, ac yn cymryd rhan yn frwdfrydig yn y broses o ddewis cynnyrch ac ymgynghorydd gwahoddiad ar-lein mynd i mewn i'r nepodh mwyaf amser dyaschy, gall y cleient yn gyflym yn gadael y safle ac nid chwblhau'r pryniant - well gan gwsmeriaid ffyrdd eraill o gyfathrebu - e-bost a ffôn; - gohebiaeth yn cymryd amser hir - nid yw llawer o ymwelwyr yn hyderus yn y diogelwch o ohebiaeth gyda ymgynghorydd ar-lein - pwy a ŵyr bod data personol a drosglwyddir i'r gweithredydd, ni fydd wedyn yn cael eu defnyddio yn anfantais y cleient; - pryder y bydd y cwsmer yn cael ei gysylltu â'r arbenigwr iawn, fel ei fod yn wir gallai helpu - siom - y cleient ysgrifennodd y gweithredwr ar-lein, ond nid oedd unrhyw ateb. O ystyried yr uchod, pob "yn erbyn" Gall niwtraleiddio neu wneud manteision eich gwefan. Felly, ni ddylai ymgynghorwyr ar-lein fod yn rhy ymwthgar a gwybod pryd i alw y cleient i gyfathrebu. Hefyd, rhaid i weithredwyr fod yn broffesiynol ac yn gymwys i ateb y cwestiynau yn gyflym a gyda gwybodaeth am y busnes, yn hytrach na rhoi atebion safonol cyn-goginio neu amwys, rhoi'r cwsmer yn sefyll yn stond. Dylai cymorth ar-lein yn cael ei arwain yn dda ar y safle ac, os oes angen, i gyfarwyddo'r cwsmer at y dudalen a ddymunir. Sicrhau cyfrinachedd cleientiaid yn y sgwrs neu ohebiaeth. Beth fydd ymgynghorydd ar-lein ar gyfer eich busnes: budd-dal neu niwed? Mae'r ateb yn amlwg. Os drefnu'r ymgynghorydd ar-lein gymwys, bydd ond yn ychwanegiad da arall i ddenu cwsmeriaid newydd at eich safle. Mae'r un farn yn cael ei rannu ar http://www.iseeq.com/. Felly, er mwyn sefydlu a ymgynghorydd ar-lein ar y safle neu beidio, mae i fyny i chi.