ISO 9001 - beth ydyw? ISO 9001 Ansawdd System

Codi rhyw fath o flwch, y defnyddiwr yn gweld nad yw llawer o acronymau bob amser yn hysbys iddo. Yn ogystal, mae popeth y maent yn ei ddweud am ansawdd y nwyddau a gwasanaethau, ardystio a gwarant. pobl modern, yn enwedig pwy sy'n berchen ar neu'n rheoli busnes, fod yn ymwybodol o'r hyn sy'n digwydd. Felly, mae angen i ymchwilio i'r mater hwn ac yn dechrau o ISO boblogaidd iawn 9001. Safon Ryngwladol Beth ydyw, sut i gael ardystiedig, pa fudd-daliadau y mae'n eu darparu, a bydd materion eraill yn cael eu trafod yn fanwl isod.

ansawdd

Mae'r gair "ansawdd" yn cael ei sefydlu'n gadarn yn y eirfa pob bod dynol. Pob safon yn rhoi diffiniad gwahanol, yn gryno. Mae ansawdd bywyd cyfartalog y defnyddwyr - llinell (neu'n well byth ragori) ei fod yn disgwyl yr hyn y mae'n mynd. Boed yn y gwasanaeth, bwyd, dillad, eitemau i'r cartref, neu unrhyw beth arall, y defnyddiwr yn disgwyl y byddant yn dod ag ef o fudd neu bleser.

Gan fod y gymhareb hon yn rhy oddrychol, datblygu meini prawf penodol, yn penderfynu i ba raddau y ansawdd yn cydymffurfio â hwy. Cadarnhau cydymffurfiaeth y nwyddau neu wasanaethau fod yn wahanol endidau annibynnol, tra'n rhoi ei farn.

ddiddordeb yn bennaf y defnyddiwr, ond os nad yw'r mater hwn yn un o'r rhai mwyaf pwysig ar gyfer y cynhyrchydd i sicrhau llwyddiant tymor hir difrifol a fydd byth yn llwyddo fel cynnyrch neu wasanaeth.

gwirio ansawdd

mae gwirio mewnol mewn llawer o sefydliadau. Pan fydd yr adran neu'r rhai swyddogion yn asesu'r gwaith a chynhyrchwyd y nwyddau. Yn sicr, yn y gwrthrychedd ddangosyddion o'r fath yn gallu dechrau amau, ond i roi'r gorau iddyn nhw yn gyfan gwbl werth chweil.

Yr ail fath o brawf - y partner. Er enghraifft, pan mae'n rhaid i'r cyflenwyr gwrdd â gofynion penodol, y groes y bydd yn arwain at derfynu'r cytundeb cydweithredu. Gall archwiliadau gael eu cynnal yn uniongyrchol neu drwy drydydd parti. Er enghraifft, mae'r sefydliadau sy'n cynnal yr ardystio yn unol â GOST neu safon ISO 9001.

Efallai ardystio fod yn orfodol neu'n wirfoddol. Nid oes angen i siarad am wahaniaeth posibl mewn perthynas ag ansawdd y cynnyrch ar gyfer y rhywogaethau hyn. Mae llawer o gynhyrchion yn amodol ar ardystiad gorfodol: cynnyrch plant, persawrau, meddyginiaethau, cyfrifiaduron, ceir, ac ati Ond nid yw ardystio gorfodol yn atal pasio gwirfoddol ac yn cael y ISO 9001 dystysgrif.

Yn y Ffederasiwn Rwsia y tystysgrifau gwirfoddol canlynol yw'r rhai mwyaf cyffredin: GOST R, TR (Rheoliadau Technegol), diogelwch tân, ffytoiechydol, tystysgrif o darddiad, ISO 9001.

Beth ydyw a phryd i ddefnyddio tystysgrif

Cynnal ardystiad gwirfoddol y cwmni ar unrhyw adeg yn teimlo bod angen a'r pŵer i weithredu ei gynllun. Eto i gyd yn ardystio nad GOST ISO 9001 yn argymell pan fydd yn penderfynu gwneud rheoli a bydd gyfarwyddeb gostwng y "top i lawr", a phan fydd y cwmni cyfan yn teimlo pwysigrwydd a anghenraid. O brofiad, mae'n amlwg bod os bydd y fenter yn dod o weithwyr, ac mae'r broses ardystio yn haws, yn well ac yn fwy effeithlon.

Felly, er mwyn ateb y prif gwestiwn: "? ISO 9001 - beth ydyw" Mae hyn yn y gofynion rhyngwladol ar gyfer rheoli ansawdd. Mae'n werth nodi nad yw hyn yn y gofynion ar gyfer cynnyrch neu wasanaeth penodol, nid yn warant o ansawdd, mae hyn yn y gofynion system rheoli, ond bydd y canlyniad yn sicr o effeithio ar y cynnyrch terfynol. Gwnaeth safon cyffredinol, sy'n addas ar gyfer y ddau corfforaethau mawr yn ogystal ag ar gyfer cwmnïau bach.

Ble i gyhoeddi tystysgrif ISO 9001?

9001 "Systemau Rheoli Ansawdd ISO. Gall Canolfan Gofynion 'cyhoeddi gorff ardystio a achredwyd yn yr ardal hon.
Rydym yn cael mewn cysylltiad â ardystio arbenigwr Semenova Evgenia cwmni "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru), gyda chais i esbonio sut mae'r cynllun y ddogfen:

"Ar adeg y driniaeth rydym yn cynghori'r cleient ynghylch cam o'r ardystio, amseriad a chost y ddogfen derfynol, ar ôl cytuno contract ar gyfer. Ein nod wrth weithio gyda chleientiaid - i gyhoeddi'r ddogfen cyn gynted ag y bo modd gan ystyried yr holl ofynion y cwsmer a gydag ychydig iawn o gyfranogiad ar ei ran. Am 11 mlynedd rydym wedi bod yn cyhoeddi mwy na 7,500 o dystysgrifau cofrestru yn dod o 2 ddiwrnod proses debugged ddyledus. "

Mae'r cwmni "RosTestStandart" yn gorff ardystio achrededig, ac mae ganddo 56 o ganghennau yn Rwsia sy'n eich galluogi i weithio gyda chleientiaid o wahanol ranbarthau. Hefyd ymhlith cleientiaid y cwmni nid dim ond o Rwsia, ond o Belarus, Wcráin, Azerbaijan, Tajikistan, Kazakhstan.

Yr hyn sy'n gwneud ardystiad ISO

Yn y farchnad heddiw, digon o gwmnïau sy'n cynnig gwasanaethau neu gynnyrch tebyg. ISO 9001 yn darparu:

• cynnydd ychwanegol yn y sgôr a delwedd y cwmni yng ngolwg cwsmeriaid, partneriaid a gweithwyr;

• mantais gystadleuol;

• ymddiriedaeth cwsmeriaid a phartneriaid;

• System ISO 9001 ag adeiladu priodol a gweithrediad y gofyniad gweithredu pellach er mwyn sicrhau trefn yn y sefydliad (cynllunio, monitro), ac, o ganlyniad, gwella perfformiad ariannol;

• y cyfle i gymryd rhan mewn tendrau lle tystysgrif o un o'r amodau;

• cyfle i fynd i mewn i'r farchnad ryngwladol.

Os yw eich cwmni yn dod i'r syniad ei bod yn amser i gael rhyw fath o matriciwleiddio, ond nid yw pawb yn croesawu'r newidiadau arweinyddiaeth, mae angen cyflwyno i ISO 9001. Beth ydyw, beth mae'n rhoi manteision a sut i gael eu hardystio. Mae'n bwysig cofio bod ISO - yw "papur" bidio a delwedd yn unig, ei fod yn bennaf yn offeryn rheoli effeithiol. Os caiff ei ddefnyddio yn llawn, ond nid yn ffurfiol, nid yw'r canlyniadau yn hir yn dod. Mae sefydliadau sy'n "fyw" ar y safon ISO, ond peidiwch â rhuthro i fod yn gymwys ar gyfer ardystio.

Y peth mwyaf pwysig yn y safon ISO 9001

Polisïau, cynlluniau, gwerthuso, ISO 9001 archwiliadau - beth ydyw a sut i weithio gyda nhw, cael gwybod y rheolwyr. Yn aml, maent yn dod i chymorth ymgynghorwyr o'r cyrff ardystio.

Y prif beth yw bod yn angenrheidiol i gofio a bob amser yn cael ei arwain gan y cwmni, a gyflwynodd system rheoli ansawdd ISO 9001 - egwyddor o reoli "Cynllun, Do it, Gwirio, Ddeddf". Dylai unrhyw gamau o gwmpas ardystio drafod a "helfa" drwy dilyniant hwn.

Bydd llawer o reolwyr gwenu, gan fod yr egwyddor hon wedi bod yn hysbys hir. Nid yw safon ISO yn honni i fod yn arwain, ond mae'n cytuno i gadw at y gwir syml, bob amser yn ac ym mhob man.

Mae egwyddorion ISO 9001

ISO 9001 yn cynnwys wyth egwyddor sylfaenol:

• Canolbwyntio ar y cwsmer. Mae'n bwysig nodi bod yma yr ydym yn siarad nid yn unig am y defnyddiwr terfynol, y cleient, y prynwr (er bod hyn yn flaenoriaeth!). adrannau mewnol, gweithwyr yn cael eu hystyried yn ddefnyddwyr o gynhyrchion sy'n rhyddhau eu cydweithwyr. Mae pob adran o'r cwmni un ffordd neu'r llall cydweithredu, gan fynd heibio ar y gadwyn cynnyrch heb ei orffen, neu gynnyrch cysylltiedig.

• arweinyddiaeth rheolaeth. Wel, os bydd y fenter yn perthyn i'r gweithwyr, ond bydd angen cyfranogiad, goruchwylio a phenderfyniadau pwysig o reoli mewn unrhyw ffordd.

• Cynnwys y gweithwyr. Mae pob gweithiwr, waeth beth yw sefyllfa fod yn ymwybodol o bwysigrwydd cynnyrch o ansawdd ac i weld eu rôl yn ei gyflawni.

• ymagwedd broses. Mae'r broses - gweithgaredd sydd â mewnbynnau, allbynnau a chanlyniadau. ISO 9001 system â'r dull hwn yn golygu nifer o adrannau ac yn ystyried eu hanghenion, cyfleoedd a gwendidau.

• dull systematig. Os ydych yn edrych ar unrhyw sefydliad o bob adran 'tynnu'r blanced dros ei hun "ac weithiau galwadau gwrthwynebu atebion. Mae'r dasg o arweinyddiaeth - i ddod o hyd i gyfaddawd ac yn gwneud penderfyniad a fydd yn cwrdd ag anghenion ac amcanion pob adran ar yr un pryd, y dylid eu hadlewyrchu yn ansawdd y cynnyrch a delwedd y cwmni. Bydd y system rheoli ansawdd ar waith yn helpu yn y mater hwn.

• gwelliant parhaus.

• Mae mabwysiadu penderfyniadau yn seiliedig ar dystiolaeth. Yma i helpu bydd y canllaw yn adroddiadau, archwiliadau, gwerthusiadau, cwynion, dadansoddiad o'r dangosyddion, y casgliadau ar gynlluniau cydymffurfiad ac yn y blaen. D.

• I'r ddwy ochr berthynas cyflenwr fuddiol.

Mae'r weithdrefn ardystio

Mae'r llwybr i ardystio yn cynnwys 10 cam confensiynol:

1. Asesu eich system eich hun i gwrdd â safonau rhyngwladol. Gallwch wneud hyn ar eu pen eu hunain neu gyda chymorth ymgynghorwyr allanol.

2. Llunio casgliadau a gwneud penderfyniadau am y camau unioni (peidiwch ag anghofio am y rôl arweinyddiaeth a chynnwys staff).

3. Gweithredu'r penderfyniadau a wnaed.

4. Gwerthuso canlyniad, yr archwiliad dro ar ôl tro.

5. Os yw canlyniadau'r prawf yn bositif, i wneud cais i'r corff ardystio.

6. gwblhau cytundeb gyda achrededig tuag GOST ISO 9001 cwmni.

7. Darparu yr archwilydd allanol dogfennau gofynnol, yn darparu mynediad at y gwrthrych, proses y gofynnwyd amdani, gweithwyr (eu gofynion, mae'n trafod gyda chi ymlaen llaw yn y rhaglen archwilio).

8. Ewch i ffwrdd oddi wrtho argymhellion yr archwiliad.

9. Dilynwch y argymhellion neu anghysondeb.

10. Cael y ISO dystysgrif 9001. cydnabyddir Ansawdd eich cwmni yn awr yn swyddogol (hongian thystysgrif wedi'i fframio, lle ar-lein, longyfarch eich cydweithwyr, gweithwyr a hysbysu cwsmeriaid a phartneriaid).

Cofiwch bod y dystysgrif yn cael ei rhoi am 3 blynedd, gyda phob angen blwyddyn i gael archwiliad blynyddol. Ac, wrth gwrs, yn cydymffurfio â'r cyfan a amlinellir ar gyfer y cwmni, ac yn dilyn yr holl ymrwymiadau a wnaed gyda'r mynediad i mewn i'r gymuned sefydliadau ardystiedig.

anfanteision ISO

Ymarfer yn dangos bod, er gwaethaf ei boblogrwydd, mae gan dystysgrif wedi ISO ei anfanteision. Er bod y diffygion hyn yn hawdd hesbonio, dylent fod yn ymwybodol o:

• Mae llawer o waith papur. Adroddiadau, protocolau, holiaduron ac yn y blaen, ond ar y llaw arall, hebddynt ennill rheolaeth a phenderfyniad gwrthrychol.

• termau rhy gyffredinol, mae'n gwneud y system hyblyg ac amryddawn, ond ar yr un pryd amddifadu manylion penodol rhai sydd ei angen.

• Ddim yn hawdd i'w gweithredu, yn wan, cwmnïau heb eu paratoi yn lleihau ardystio i ddigwyddiad ffurfiol (yn yr achos hwn, y dystysgrif ei fod yn dair gwaith yn ddrutach nag y byddai yn cael ei drin yn defnyddio go iawn).

• Cost (y gost o ardystio, "ail-lunio" system sefydledig o ymgynghorwyr allanol a staff proffesiynol yn ansawdd) yn rheswm arall a ddylai ymdrechu am y defnydd gwirioneddol y system ansawdd.